Dịch vụ “chuyển phát trả kết quả hồ sơ hành chính công tận nhà” đang được nhiều cơ quan đơn vị tại TP.HCM phối hợp với ngành bưu điện triển khai.
Khi người dân là thượng đế
Chiều 16/8, tại Đội Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ (Phòng CSGT đường bộ, đường sắt CATPHCM) khá đông người đến làm thủ tục đăng ký xe cơ giới chọn dịch vụ “chuyển phát trả giấy đăng ký xe tận nhà theo yêu cầu”.
Ông Trần Hoàng Hải (50 tuổi, ngụ khu phố 1, phường Tân Chánh Hiệp, quận 12) cho biết: Từ nhà tui đến nơi đăng ký xe gần 20km, nếu trực tiếp đến nhận cà vẹt (giấy đăng ký xe) thì chi phí đi lại có khi còn cao hơn so với phí dịch vụ để được giao giấy tờ tận nhà.
Theo chị Nguyễn Mai Hương, Phó Giám đốc Công ty TNHH Sản xuất - thương mại P&H, dịch vụ chuyển trả cà vẹt đến tận nơi theo yêu cầu rất thuận tiện đối với những người bận rộn và thường xuyên đi công tác xa.
“Thay vì phải xin nghỉ phép, bỏ công ăn, việc làm, chầu chực cả buổi chờ giải quyết, tôi đăng ký dịch vụ này và ủy quyền cho người nhà nhận thay để mình rảnh rang làm ăn” – chị Hương cho biết
Trung tá Đội trưởng Trần Văn Thủy cho biết dịch vụ được triển khai từ 1/8. Sau hai tuần, đã có 224 lượt người dân đăng ký, chiếm hơn 5% so với tổng số lượt đến làm thủ tục đăng ký xe. Để tránh tình trạng thất lạc giấy tờ của người dân, mỗi hồ sơ đăng ký dịch vụ này đều được cấp số hiệu theo dõi riêng.
Cơ quan thụ lý hồ sơ thường xuyên rà soát, đối chiếu danh sách cấp phát cà vẹt xe cho nguời dân đã hoàn tất các thủ tục chuyển phát và không chuyển phát được để đảm bảo không thất lạc.
“Phí dịch vụ chuyển phát cà vẹt tận nhà là 30.000 đồng/hồ sơ. Riêng huyện Củ Chi và Cần Giờ là 40.000 đồng/hồ sơ. Từ hồ sơ thứ hai có cùng địa chỉ, nếu nhận trong một lần đăng ký chỉ thêm 10.000 đồng/hồ sơ. Nếu hồ sơ có vướng mắc, chúng tôi sẽ mời người dân đến điều chỉnh, bổ túc” – trung tá Thủy nói.
Theo Phòng Cảnh sát giao thông đường bộ, đường sắt Công an TPHCM, dịch vụ này cũng được thí điểm tại Đội CSGT An Sương và Đội CSGT Rạch Chiếc.
Yêu cầu cơ bản là trả hồ sơ đúng hẹn
Dịch vụ chuyển phát trả hồ sơ thủ tục hành chính công tận nhà cũng được quận 3 triển khai đại trà tại 14 phường, Chi cục thuế và trụ sở UBND quận từ 5/8.
Theo ông Nguyễn Đức Hạnh, Chánh văn phòng UBND quận 3, người dân có nhu cầu sử dụng dịch vụ thì điền thêm vào mẫu dành riêng, lưu lại địa chỉ, số điện thoại và đóng lệ phí. Hàng ngày, nhân viên bưu điện đến nhận kết quả và chuyển phát nhanh cho người dân. Thời gian chuyển phát là 24 giờ (nội thành) và 48 giờ (ngoại thành).
“Dịch vụ này không bao gồm thủ tục cấp sổ đỏ, sổ hồng và phù hợp với những người có tâm lý ngại đến cơ quan hành chính. Chọn dịch vụ này, khi có kết quả, bưu điện sẽ liên lạc để thống nhất việc giao hồ sơ như thế nào thuận lợi nhất” – ông Hạnh cho biết.
Ông Hạnh thẳng thắn: Yêu cầu cơ bản nhất của dịch vụ này là trả hồ sơ đúng hẹn cho người dân. Mức phí theo quy định của ngành bưu chính đối với một bộ phận người nghèo, thu nhập thấp là còn khá cao.
Theo ông Lê Xuân Lâm, Phó văn phòng UBND quận 3, TPHCM, đã có 15 trường hợp đăng ký dịch vụ chuyển trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tận nhà. UBND quận đang nghiên cứu, triển khai thêm dịch vụ “liên thông một cửa” khi người dân làm thủ tục cấp hộ tịch, hộ khẩu, cấp bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi. Thay vì theo quy định, người dân phải lên UBND phường làm thủ tục, nộp bản sao hộ khẩu, sau đó sang cơ quan công an tiếp tục làm thủ tục và nộp bản sao hộ khẩu… toàn bộ quy trình mất cả tháng. Nếu liên thông được, sẽ rút ngắn còn 10-12 ngày.
