Theo lãnh đạo ga Nha Trang, tàu chở hàng số hiệu SBN2 đã bị trật bánh ở “điểm ghi” (điểm chuyển tàu lửa chạy từ đường sắt này sang đường sắt khác) trên đoạn đường sắt ở đầu ga Nha Trang về phía nam.
Sự cố xảy ra vào khoảng hơn 0g ngày 25-10 và đến gần 6g sáng cùng ngày mới được khắc phục, thông đường.
Rất nhiều tàu khách qua ga Nha Trang và đoạn đường sắt kể trên trong thời gian xảy ra sự cố tàu hàng trật bánh đã nêu đều bị ách tắc.
Sau đó, dù đoạn đường sắt có tàu trật bánh đã lưu thông được trở lại nhưng rất nhiều hành khách vẫn phải tiếp tục ngồi chờ đợi ở ga Nha Trang vì tàu về trễ, đi trễ.
Còn nhà ga thì chỉ thông báo “vì lý do kỹ thuật, khi nào khắc phục xong chúng tôi sẽ thông báo sau…”.