Khoảng 18h35 phút ngày 9/4, đang chạy trên tuyến theo hướng bến xe Yên Nghĩa – Long Biên, đến đoạn trước số nhà 181 đường Nguyễn Trãi (Thanh Xuân, Hà Nội) cả lái và phụ xe buýt số 01 BKS 29B-027.51 bị hai đối tượng nam thanh niên đèo nhau trên xe máy, chặn đầu.
Khi tài xế Đào Văn Nhân mở cửa xe theo yêu cầu, lập tức hai đối tượng nhảy lên đấm, đá liên tiếp vào mặt, mũi; một đối tượng còn sử dụng mũ bảo hiểm đánh vào đầu anh Nhân, khiến anh bị rách da đầu, chảy máu.
Khi nhân viên bán vé Phạm Quang Thọ chạy đến can ngăn cũng bị hai thanh niên xông vào hành hung. Thời điểm xảy ra sự việc, trên xe rất đông hành khách. Các đối tượng đã nhanh chóng tẩu thoát khi cảnh sát có mặt.