Trước rằm Trung thu 2011, bà có mua một số bánh Trung thu hiệu Ancofood qua hệ thống phân phối voucher của nhommua.com.vn
Ngày 6/9, bà D.K mang bánh đi biếu người quen. Tuy nhiên, trong lúc cẩn thận kiểm tra lại, bà hốt hoảng phát hiện, bánh đã bị mốc trắng.
Ngay sau khi phát hiện bánh bị mốc, bà D.K đã phản ánh với nhommua và Công ty Anco nhưng theo bà D.K, công tác hỗ trợ khách hàng của cả hai hết sức chậm chạp khiến bà không khỏi đặt nghi vấn: "Phải chăng nhà sản xuất và nhommua đã "ém" thông tin để đến qua rằm giải quyết? Khi đó, người tiêu dùng không còn nhiều quan tâm đến bánh Trung thu".
Sự việc lại trở nên rắc rối hơn khi bên Công ty Anco khẳng định, họ biết được thông tin bà D.K yêu cầu bồi thường 20 triệu đồng cho hộp bánh Trung thu mốc là từ... nhommua. Do yêu cầu này không hợp lý nên giữa họ và bà D.K vẫn chưa tìm được tiếng nói chung. Trong khi bà N.T.D.K khẳng định không đưa ra bất kỳ một con số bồi thường nào.
Phóng viên đã nhiều lần liên hệ với nhommua để làm rõ những nghi vấn này nhưng đại diện nhommua chỉ trả lời chung chung: "Vẫn đang chờ kết luận của bên bánh Trung thu Ngũ Bảo (Anco)”.
Chính sự trì hoãn của nhommua càng khiến bà D.K băn khoăn hơn về chất lượng các voucher do họ phân phối. Bà không khỏi nghi ngờ: "Dựa vào đâu mà nhommua nêu ra con số 20 triệu đồng tiền bồi thường trong khi bà không hề lên tiếng?".
Đến nay, hơn 2 tuần trôi qua, nhommua vẫn chưa đưa ra câu trả lời thỏa đáng. Bà D.K và Công ty Anco vẫn chưa có được giải pháp cuối cùng cho hộp bánh Trung thu bị mốc, hỏng dù còn hạn sử dụng. Đây không phải là lần đầu tiên nhommua bị khách hàng than phiền như thế này.
Theo Giaoduc