Theo lịch trình trên vé, chuyến bay VN 1955 tuyến Đà Nẵng - Đà Lạt (Lâm Đồng), xuất phát từ Đà Nẵng lúc 11 giờ 25 ngày 24/7.
Hành khách Bùi Văn Hùng cho biết, tất cả khách hàng làm thủ tục và chờ ở phòng đợi.
Quá giờ bay trên vé nhưng Vietnam Airlines không có phản hồi. Đến khoảng 11 giờ 30 cùng ngày, hãng này mới báo chuyến bay bị hoãn lại 45 phút.
Nhưng đến 12 giờ 40 lại tiếp tục thông báo, chuyến bay sẽ chuyển hướng vào TP Hồ Chí Minh, sau đó bay nối chuyến lên Đà Lạt vào 20 giờ tối cùng ngày (24/7).
“Đại diện sân bay Đà Nẵng không có một lời xin lỗi”, anh Hùng nói.
Bức xúc nhiều khách hàng trả vé, và được bồi thường 100.000 đồng/khách.
