Đó là những thông tin được đưa ra trong báo cáo của Cục quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) tại buổi Hội thảo “Nhìn lại hai năm triển khai thực thi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” được tổ chức tại Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 11/7.
Theo đó, trong 2 năm thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên toàn quốc mỗi năm giải quyết được khoảng 2000 vụ với tỉ lệ thành công là từ 80-82%... một số hội như Hải Phòng, Hà Tĩnh, Kiên Giang tỉ lệ giải quyết thành công lên đến 90%.
Cùng với việc ban hành nhiều chính sách, tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn Luật, trong thời gian qua, Bộ Công Thương đã xây dựng và vận hành thành công Hệ thống tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng bằng điện thoại - Call Center (0439387846), đồng thời cũng đã xây dựng và chạy thử nghiệm trang thông tin điện tử riêng về bảo vệ người tiêu dùng tại đường Link: http://bvntd.vca.gov.vn.
Các hệ thống này đã giúp người tiêu dùng, các tổ chức xã hội tham gia công tác bảo vệ người tiêu dùng có thể nhanh chóng phán ánh các thông tin, vụ việc ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng trên thực tế...
Buổi hội thảo “Nhìn lại hai năm triển khai thực thi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” được tổ chức tại Thành phố Hồ Chí Minh ngày 11/7.
Phát biểu tại Hội thảo, ông Nguyễn Phương Nam, Phó Cục trưởng Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) cho rằng, qua hai năm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực, các quy định của Luật đã đi vào cuộc sống, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận.
Cùng với đó, ông Nam cũng nhấn mạnh tới nhiều giải pháp cần tích cực triển khai trong thời gian tới như: cần tập trung hoàn thiện hệ thống pháp luật; nâng cao năng lực, trình độ cho đội ngũ cán bộ thực thi pháp luật; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục, đào tạo, nâng cao nhận thức cho xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng...
Tham luận tại hội thảo, Luật gia Phan Thị Việt Thu, Phó Chủ tịch Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh bày tỏ sự băn khoăn về những hành vi vi phạm làm thiệt hại quyền lợi người tiêu dùng vẫn chưa được xử lý triệt để và hữu hiệu, mặc dù những quy định về xử phạt cũng đã được ban hành cụ thể cho từng hành vi vi phạm.
Bà Việt Thu cũng cho rằng, Luật sẽ còn phải điều chỉnh sửa đổi trong tương lai cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế, nhưng trước mắt, người tiêu dùng kiến nghị Luật phải được thi hành một cách nghiêm túc, để quyền lợi người tiêu dùng được bảo vệ thật sự.
Bên cạnh đó, các tham luận khác trong buổi hội thảo cũng nhấn mạnh đến việc, muốn Luật được thực thi tốt nhất thì người tiêu dùng cũng phải được trang bị đầy đủ các kiến thức có liên quan để có thể bảo vệ quyền lợi của mình một cách tốt nhất.
Đồng thời, cần khắc phục những hạn chế, tồn tại như các quy định về giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức cá nhân kinh doanh chưa hoàn thiện; việc hỗ trợ hoạt động cho các tổ chức xã hội còn nhiều lúng túng...
