Ngày 19/01/2014, trên một trang facebook có nickname Robbey đã chia sẻ hóa đơn thanh toán lúc 20h48 tại quán Like Café (số 10, Khúc Hạo, Ba Đình, Hà Nội) với giá “ngất ngưởng”: 540.000 đồng cho 4 thức uống (bạc sửu, cà phê nâu, sữa tươi, trà bạc hà), 1 đĩa hướng dương và 1 bao thuốc lá. Đặc biệt, bao thuốc lá ở đây được tính bằng đơn vị... chai.
Một thời gian ngắn sau khi “Hóa đơn thanh toán” trên được đăng tải, đã có hơn 13.000 lượt thích, hơn 1.000 lượt chia sẻ với trên 2.000 bình luận về mức giá "cắt cổ" này.
Tờ hóa đơn thanh toán tại quán Like Cafe từng gây sốt cộng đồng mạng (Ảnh được chia sẻ trên facebook có nickname Robbey)
Thừa nhận hóa đơn thanh toán trên là của quán, nhân viên của Like Café còn cho hay: Trước đây quán từng có 4 chủ, hiện tại đã được bán lại cho 1 chủ khác là giáo viên. Tờ hóa đơn đó được chia sẻ trên internet vào dịp trước Tết nên chủ quán không biết vấn đề đó. Sau khi sự việc được phát hiện ra, chủ quán đã tổ chức một buổi họp với nhân viên để có những sự điều chỉnh hợp lý.
Cũng theo nhân viên này, việc trong tờ hóa đơn có ghi bao thuốc lá tính bằng chai là do nhân viên kế toán tại thời điểm đó đánh máy nhầm.
Khuôn viên của Like Café
Để lý giải rõ hơn về “sự hiểu nhầm” của khách hàng cũng như đông đảo cư dân mạng với tờ hóa đơn đã từng “gây bão” ấy, anh Nguyễn Thành Trung - chủ quán Like Café - chia sẻ:
“Hóa đơn này là do một khách hàng ngồi uống nước tại Like Café vào buổi tối và đã đăng tải trên facebook từ cuối tháng 01/2014. Buổi tối bên mình lúc nào cũng có nhạc sống và ca sĩ hát. Vì vậy, trong hóa đơn chúng tôi tính luôn cả phụ phí nhạc vào đồ uống nên mới có mức giá như thế. Khách hàng ấy đăng tải trên facebook như thế đã gây ra sự hiểu lầm”.
Theo đó, sự điều chỉnh mà bên Like Café áp dụng là trong hóa đơn thanh toán tách riêng hai phần nước uống và phụ phí nhạc.
Giải thích rõ điều này, anh Trung nói: "Giá đồ uống đã được niêm yết trong menu và không thay đổi trong cả ngày. Buổi tối từ 8h – 11h sẽ có thêm phần nhạc sống và bên mình sẽ cộng thêm vào hóa đơn cùng với đồ uống là 45 nghìn/người từ thứ 2 đến thứ 5. Ba ngày cuối tuần là 65 nghìn/người. Phụ phí nhạc chỉ tính một lần duy nhất trong buổi tối đó nhưng sẽ có một cột riêng để khách hàng nhìn rõ, tránh gây hiểu nhầm.
“Nếu khách lạ vào, có thắc mắc gì đều được nhân viên ở đây giải thích rất rõ ràng. Nhưng từ 3 năm nay, khách hàng của Like Café chủ yếu là khách quen. Chính vì vậy, những ai đã từng tới Like Café sẽ ủng hộ vì họ hiểu cơ chế thanh toán ở đây. Ví dụ, 5 người vào uống nước vào buổi tối khi có nhạc sống thì hóa đơn cũng chỉ dao động khoảng 4 – 5 trăm nghìn đồng. Tính trung bình khoảng 100 nghìn đồng/người, khách hàng lại được nghe nhạc và yêu cầu ca sĩ hát bài mình yêu thích. Tôi thấy đó là rẻ so với sự trượt giá của đồng tiền hiện nay. Nhiều khách hàng tới đây cũng cho mức giá đó là rẻ so với nhiều quán khác cũng có nhạc sống”, anh Nguyễn Thành Trung bộc bạch.
Giá đồ uống được niêm yết tại Like Cafe được chủ quán cho là bình thường so với các quán café hiện nay.
Anh Trung còn đưa thêm thông tin: “Tiền thuê địa điểm, nhân viên, ban nhạc… chẳng biết nói với ai. Thêm vào đó, nhạc công, ca sĩ mà Like Café thuê đều là những người làm việc rất chuyên nghiệp nên thời gian gần đây giá của một vài đồ uống có tăng nhẹ".
Và anh Trung khẳng định: “Tôi cũng không ép ai phải lựa chọn và chịu mức giá ở Like Café vì chúng tôi đều đưa ra menu ghi rất cụ thể giá tiền từng mục chứ không mập mờ, lừa đảo ai cả”.
