Bắt đầu từ ngày 15/2, tức mùng 8 Tết, Phòng quản lý xuất nhập cảnh Nghệ An đã bắt đầu mở cửa tiếp nhận hồ sơ cấp đổi hộ chiếu, giấy thông hành cho người dân.
Theo ghi nhận của PV, ngay từ sáng sớm ngày 15 và 16/2, hàng nghìn người từ khắp các huyện trên địa bàn tỉnh Nghệ An đã đổ dồn về để nộp hồ sơ xin làm thủ tục hộ chiếu, giấy thông hành.
Đa số người đến đây làm thủ tục là người lao động phổ thông ở các nước như Lào, Thái Lan… Sau 1 năm làm việc về quê nghỉ Tết, những ngày đầu năm mới, họ đến xin cấp đổi hộ chiếu, làm giấy thông hành để tiếp tục đi làm ăn xa xứ.
Số lượng nhỏ khác là người dân đến làm thủ tục để đi công tác nước ngoài hoặc các công ty tổ chức đi du lịch đầu năm.
Bắt đầu từ khoảng 7h sáng, các đoạn đường xung quanh trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Nghệ An đã đông đặc người. Biết nhiều người đến làm thủ tục hộ chiếu nên các dịch vụ khác như chụp ảnh, photo, gửi xe, ăn uống... cũng mọc lên như “nấm”.
Ở phía trong khu vực làm việc, cả trăm người nháo nhác để viết tờ khai, xin làm thủ tục. Mặc dù mọi người đã được cấp số thứ tự nhưng vẫn xảy ra cảnh lộn xộn chen chúc nhau.
Vì lượng người dân đến xin làm thủ tục quá đông, gấp 5-6 lần bình thường nên cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã phải kê thêm 4 bàn ở 4 nơi và mượn sân của đơn vị bên cạnh để tiếp nhận hồ sơ của người dân.
Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Nghệ An phải huy động 100% lực lượng với 38 cán bộ nhân viên “căng mình” làm thủ tục cho người dân.
Vì đông người lộn xộn, các cán bộ phải dùng loa phóng thanh để thông báo thủ tục cho người dân. Tuy nhiên, tiếng của cán bộ vẫn bị át đi trong tiếng ồn ào...
Bên cạnh việc liên tục phát loa hướng dẫn người dân, các cán bộ phải nhờ sự phối hợp của Công an phường Trường Thi để đảm bảo trật tự trước cổng và trong khu vực làm thủ tục. Tuy nhiên tình hình chen chúc, lộn xộn vẫn không giảm.
Theo quan sát của phóng viên, nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên là do lượng người đổ dồn về quá đông trong khi khu vực làm thủ tục chật chội, lại nằm ở phía trong.
Chỉ trong vòng buổi sáng ngày làm việc đầu tiên, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Nghệ An đã tiếp nhận hơn 1 nghìn hồ sơ xin làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu và giấy thông hành.
Sáng sớm 16/2, mặc dù trời mưa gió nhưng hàng nghìn người vẫn kéo nhau về đây chen chúc nhau để mong được hoàn tất giấy tờ.
Trao đổi với PV, chị Hoàng Thị Thu Hiền - Đội phó đội tham mưu Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cho biết: “10 ngày tới lượng người dân đến lấy hộ chiếu cộng với lượng người đến làm thủ tục sẽ càng nhiều hơn hiện tại. Các cán bộ sẽ luôn cố gắng phục vụ người dân tốt nhất”.
Dự kiến, tình trạng lượng người dân đổ dồn nhiều về làm thủ tục tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh sẽ kéo dài trong khoảng 3-4 tuần tới.
