Theo một số người dân chứng kiến vụ việc, vào thời gian trên chiếc xe khách 45 chỗ mang BKS 36N - 1433 đang chạy trên đường trên cao (đoạn ngang bên xe Nước Ngầm) thì bất ngờ bốc cháy dữ dội.
Sau khi nhận được tin báo, 2 chiếc xe cứu hỏa được điều động đến hiện trường chữa cháy nhưng không kịp cứu vãn.
Tại hiện trường vụ cháy, chiếc xe khách trên do tài xế Nguyễn Đức Thọ (Sn 1971, quê Thanh Hóa) điều khiển bị cháy rụi, trơ khung.
Theo thông tin ban đầu, nguyên nhân của vụ cháy xe là do chập điện ở phía sau xe. Rất may vào thời điểm chiếc xe bốc cháy, nhà xe đã kịp thời phát hiện, sơ tán hơn 20 hành khách rời khỏi xe nên không gây thiệt hại về người và tài sản của hành khách.
Hiện cơ quan chức năng đang điều tra làm rõ nguyên nhân vụ cháy.