Theo một số người dân chứng kiến lại sự việc, vào khoảng 14h30 ngày 6/5, họ thấy một phụ nữ trẻ leo lên lan can cầu Chương Dương có ý định tử vẫn. Đúng lúc này, Thượng tá Lê Đức Đoàn và trung tá Phạm Văn Cương, Đội CSGT số 1 - Công an TP. Hà Nội, cùng ba bảo vệ cầu Chương Dương là Lê Mạnh Khôi, Trần Anh Tuấn, Đỗ Văn Hiển "hỏa tốc" tới hiện trường.
“Vừa tới nhịp cầu số 6 cầu, tôi thấy người phụ nữ trẻ đã leo lên lan can cầu. Lập tức tôi cùng anh em lao tới túm lấy người chị này đưa lại vào trong lòng cầu. Dù vậy chị này không ngừng khóc lóc, vùng vằng đòi thả tay và nói “các bác để cháu chết cho xong”", thượng tá Lê Đức Đoàn kể lại.
Vì lý do mâu thuẫn gia đình nên chị Hiền đã tìm đến cầu Chương Dương định nhảy xuống tự tử.
Sau một hồi được khuyên nhủ cô gái đã đồng ý về chốt cảnh sát giao thông ở đầu cầu nam. Tại đây, cô gái cho biết tên là Nguyễn Thị Hiền (28 tuổi, trú ở Hoàng Mai, Hà Nội).
Được biết chị Hiền đã lập gia đình và hiện có hai con trai nhỏ, một 9 tuổi và một bé 6 tuổi. Theo lời chị Hiền, nguyên nhân dẫn tới ý định dại dột của chị là bởi mâu thuẫn gia đình. Ngay sau đó, chị Hiền được đưa về trụ sở công an phường sở tại để chờ người thân đến đón về.
