Theo ngân hàng này, trong chiều qua, 2-6,sau khi hoàn tất các thủ tục bàn giao tiền từ phía công an, Luật sư Hà Hải và chị Hồng đã liên hệ với ngân hàng này đề nghị thực hiện các giao dịch liên quan đến số tiền 5 triệu yen mà chị hồng vừa nhận được, dù ngoài giờ làm việc.
Ngân hàng đã thực hiện phân loại, kiểm đếm, mua bán ngoại tệ, mở tài khoản cá nhân, mở số tiết kiệm, lập biên bản giao nhận hỗ trợ đổi tiền rách, chuyển số tiền rách về quỹ tập trung.
Số tiền rách (mục nát) không đủ chuẩn lưu thông là 1.160.000 yen (mệnh giá 10.000 yen), chị Hồng giữ lại 8 tờ yên làm kỷ niệm.
Theo ngân hàng, toàn bộ số tiền này có tỷ lệ rách nát mục tới 1/3 tờ tiền nên cần phải chuyển số tiền này ra nước ngoài giám định và xem xét việc thu đổi.
Ngân hàng cho biết sẽ hỗ trợ chị Hồng thực hiện việc liên hệ với các ngân hàng nước ngoài để hỗ trợ việc đổi phần tiền trên mà không thu bất kỳ khoản phí nào của khách hàng.
