>> Mời xem bài trước: Hành khách kêu cứu trên xe, CSGT đuổi theo để giải cứu
Liên quan đến vụ việc phụ xe xô xát với khách hàng vào chiều 31/3, tại khu vực Giáp Bát, Hoàng Mai, Hà Nội, đại diện hãng vận tải Đất Cảng (chạy tuyến Hà Nội – Hải Phòng) đã chính thức lên tiếng.
Nhà xe nhận lỗi
Ngày 1/4, trao đổi với PV, ông Khúc Hữu Thanh Hải – Giám đốc Công ty cổ phần vận tải Đất Cảng cho biết: “Thời điểm xảy ra sự việc, tôi đang trên đường từ Hà Nội về Hải Phòng.
Khi nhận được thông tin về việc khách hàng say rượu và có thái độ mất lịch sự trên xe, tôi đã yêu cầu lái xe và phụ xe thỏa thuận và mời khách hàng xuống để không ảnh hưởng chung và phải có thái độ hợp tác với cơ quan chức năng để làm rõ vấn đề.
Khi sự việc đã đi "quá xa", tôi yêu cầu tài xế và phụ xe đưa khách hàng đến cơ sở y tế chiếu chụp, kiểm tra sức khỏe. Sau đó vị khách này nhận tiền bồi thường (một triệu đồng) và toàn bộ thuốc men, chụp chiếu hết thêm hơn 1 triệu đồng.
Trở về cơ quan công an thì vị khách đã bỏ đi cho đến thời điểm này không ai liên lạc được. Kể cả địa chỉ của anh ta khai báo cũng không chính xác”, ông Hải cho biết.
Nói về sự việc trên, Giám đốc công ty vận tải Đất Cảng nhận sai sót thuộc về công ty. Cụ thể là trong cách ứng xử của phụ xe với khách hàng.
“Bước đầu, công ty đã đình chỉ công việc của phụ xe, chờ cơ quan chức năng có kết luận sẽ tiến hành xử lý.
Đây là bài học cho chúng tôi, công ty sẽ tiến hành đào tạo lại cách ứng xử của nhân viên với khách hàng, để không xảy ra sự việc tương tự nữa”, ông Hải nói.
Do vị khách say rượu
Trao đổi với chúng tôi, anh Lê Hữu Thọ (43 tuổi) tài xế xe khách kể lại, khoảng 17h ngày 31/3, khi xe chuẩn bị xuất bến từ Hà Nội về Hải Phòng thì có hai vị khách (là bố con) lên xe, người con có hơi rượu.
Khi lên xe, người thanh niên gác 2 chân lên ghế của người ngồi phía trước, khiến hành khách phàn nàn. Trước hành động này, phụ xe đã nhắc nhở vị khách bỏ chân xuống. Tuy nhiên, anh ta không hợp tác còn tỏ thái độ thách thức phụ xe.
"Lát sau, hai bên lời qua tiếng lại, vị khách tiếp tục nhấc máy điện thoại gọi cho ai đó đe dọa với nội dung: “Chuẩn bị quân, khi về đến Hải Phòng đánh cho nhà xe một trận”. Trước tình thế đó, tôi đã gọi điện báo lãnh đạo.
Khi xe đã chạy, phụ xe bực tức tiến đến đẩy vào trán người khách hỏi: "Anh có bỏ chân xuống không?". Người này lập tức đánh lại hai cái vào mặt phụ xe”, anh Thọ kể.
Cũng theo tài xế Thọ, mặc dù đã được hành khách trên xe can ngăn, hai người đã dừng lại nhưng một lúc sau vị khách lại gây sự.
"Tôi với tay can thì bị thanh niên đó đánh tôi hai cái nên tôi liền tấp xe vào lề đường. Đúng lúc đó có chốt cảnh sát ở đó đến xử lý sự việc”, tài xế Thọ nói.
Trao đổi với phóng viên về sự việc trên, một lãnh đạo công an phường Giáp Bát cho hay, khi tiếp nhận vụ việc từ Đội CSGT số 14 (CATP Hà Nội), đơn vị này đã tiến hành đúng thủ tục.
Theo vị lãnh đạo này, hành khách đi trên xe của hãng Đất Cảng đi khám bệnh cùng người cha. Sau khi sự việc xảy ra, công an phường đã làm thủ tục để bị hại đi khám thương tích.
Tuy nhiên, sau khi trở về phường được một lúc, bị hại này đã từ chối cung cấp kết quả và cho biết không khiếu nại.
Trước đó, khoảng 17h45 phút ngày 31/3, Đội CSGT số 14 (CATP Hà Nội) đang làm nhiệm vụ tại khu vực tại khu vực gần bến xe Giáp Bát thì phát hiện tiếng kêu cứu của hành khách từ xe khách BKS15B-007.16 của Công ty Đất Cảng.
Ngay lập tức, tổ công tác đã dùng mô tô đuổi theo chiếc xe khách hãng Đất Cảng và ra hiệu lệnh yêu cầu lái xe khách dừng phương tiện lại để kiểm tra.
Sau khi dừng xe, tổ công tác phát hiện anh Lê Văn Giang (SN 1975, quê ở Hải Phòng) trong tình trạng bị hành hung, quần áo rách, trên người có nhiều vết thương và bị chảy máu.
Hiện Công an phường Giáp Bát đang hoàn tất hồ sơ vụ việc chuyển lên cấp quận, để tiếp tục điều tra làm rõ.
Tài xế xe khách hãng Đất Cảng kể về sự việc
