Thay đổi thái độ ứng xử
Về giải pháp lấy lại lòng tin của người bệnh sau một loạt các sự cố của ngành y tế trong năm 2013, người đứng đầu ngành y tế khẳng định đầu tiên phải là thay đổi thái độ ứng xử và quy tắc, đạo đức nghề nghiệp.
Thay đổi thái độ ứng xử là một trong những giải pháp hàng đầu mà Bộ trưởng Bộ Y tế đề ra để lấy lại lòng tin của người bệnh.
“Đành rằng ngành y tế là quá tải, mỗi năm khám chữa bệnh BHYT đã khoảng trên 120 triệu lượt người, nhưng là bác sỹ, anh không được quát mắng, không được thiếu tôn trọng với người bệnh” – bà Tiến nhấn mạnh.
Liên quan đến vấn đề này, Bộ trưởng Y tế cũng thông tin: Bộ đang xây dựng và sắp ban hành thông tư về quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ y tế.
Song song với việc thay đổi thái độ ứng xử, xây dựng và thực hiện tốt quy tắc đạo đức nghề nghiệp, những giải pháp khác mà Bộ trưởng đưa ra là đảm bảo thực hiện đúng lộ trình điều chỉnh giá dịch vụ y tế (đến năm 2018 tính đúng tính đủ) để đảm bảo bệnh viện có điều kiện nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ngoài ra cần cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng mạnh công nghệ thông tin, giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh.
Đẩy mạnh truyền thông
Nói về những sự việc xảy ra trong ngành trong thời gian qua, người đứng đầu ngành y tế cho rằng các văn bản quy phạm pháp luật về quản lý Nhà nước đều đã có đầy đủ nhưng có những cá nhân cố ý làm sai, phạt rồi lại tái phạm, rút giấy phép rồi vẫn quảng cáo trái phép trên các phương tiện truyền thông.
Vụ ở Hoài Đức là tiêu cực, tham nhũng. Mỗi năm có khoảng hơn 1.300 vụ cố ý giết nhưng vụ ở thẩm mỹ viện Cát Tường thì không phải như vậy mà là vi phạm các quy định về hành nghề gây hậu quả, song việc ném xác phi tang thì đúng là việc chưa từng thấy. Bản thân trong con người đó đã có vấn đề về nhân cách – Bộ trưởng nhận định.
Bên cạnh những vụ việc làm ảnh hưởng đến ngành, bà Tiến khẳng định đội ngũ cán bộ y tế vẫn tâm huyết, bởi “trong nửa triệu cán bộ không thể tránh được chuyện có những con sâu làm rầu nồi canh”. Ngay cả trong đường dây nóng của Bộ Y tế cũng nhận được rất nhiều lời khen nhưng những việc đó chưa được tuyên truyền rộng rãi để dư luận hiểu đúng.
“Rồi vụ vắc xin ở Quảng Trị, khi Bộ Y tế đề nghị Bộ Công an điều tra thì dư luận cho rằng đó là “đá bóng trách nhiệm”. Nhưng với vụ việc chìm tàu ở Cần Giờ, khi Bộ GTVT đề nghị Bộ Công an điều tra thì dư luận, báo chí lại cho rằng như thế là “kịp thời”. Báo chí luôn trung thực, khách quan nhưng nên công bằng hơn nữa”, Bộ trưởng nhấn mạnh.
Chỉ riêng với vụ việc ở Hoài Đức, Bộ trưởng cho biết có thống kê cho thấy có khoảng 1.000 bài báo trên tất cả các phương tiện truyền thông viết về vụ việc này. Đến nay, những sự việc của ngành y tế xảy ra từ đầu năm vẫn tiếp tục nóng, cho thấy lĩnh vực này được cả xã hội quan tâm.
Vì vậy, trong buổi gặp gỡ báo chí tổng kết năm 2013, Bộ trưởng khẳng định đẩy mạnh công tác truyền thông trong năm 2014 để dư luận hiểu đúng về ngành, kịp thời cung cấp thông tin đáp ứng nhu cầu công luận, lập tổ phản ứng nhanh để xử lý những tình huống khẩn cấp, tránh gây bức xúc cho dư luận. Ngoài ra, đường dây nóng cũng hoạt động thực chất chứ không phải “đầu voi đuôi chuột” như băn khoăn của nhiều người.
Bộ Y tế chưa biết kết luận cuối cùng về 3 trẻ tử vong ở Quảng Trị
Về việc tử vong của 3 trẻ sơ sinh sau tiêm vắc xin viêm gan B tại huyện Hướng Hóa (tỉnh Quảng Trị), Bộ trưởng Bộ Y tế cho biết công an tỉnh Quảng Trị đã điều tra vụ việc, khởi tố cá nhân liên quan, tuy nhiên đến thời điểm này chính Bộ Y tế cũng chưa biết kết luận cuối cùng của cơ quan điều tra nên chưa thể trả lời câu hỏi của phóng viên về nguyên nhân trực tiếp dẫn đến cái chết của 3 cháu bé này.
Trả lời câu hỏi về việc liệu Bộ Y tế có kế hoạch thay thế vắc xin Quinvaxem hay không (nhất là sau khi tiêm lại từ tháng 10/2013, đã có một số trẻ gặp phản ứng), Bộ trưởng Bộ Y tế cho biết mới đây WHO và UNICEF đã tiếp tục có thông tin khẳng định vắc xin Quinvaxem an toàn.
“Bộ Y tế sẽ tiếp tục thực hiện nghiêm các quy định về an toàn tiêm chủng, có chiến lược tự sản xuất vắc xin đảm bảo nhu cầu. Tuy nhiên, loại vắc xin nào cũng có thể có khả năng gây tai biến”, Bộ trưởng nói.
