Đơn hàng này là thi thể của một người đã khuất. Sự việc gây tranh cãi này xảy ra với nhân viên của Lalamove, một công ty giao hàng được thành lập tại Hong Kong (Trung Quốc) vào năm 2013. Công ty này đang có lượng khách hàng tăng nhanh chóng tại miền Nam Trung Quốc. Công ty Lalamove có nhiều loại xe khác nhau, chẳng hạn như xe tải nhỏ, xe tải thùng, cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển trên cả chặng ngắn và đường dài.
Gần đây, một trong những đơn vị chuyển phát nhanh của Lalamove ở tỉnh Sơn Đông (Trung Quốc), đã nhận được một đơn hàng lạ thông qua ứng dụng của công ty. Đơn hàng không ghi rõ về vật bên trong. Sau khi trao đổi với khách hàng, nhân viên chuyển phát nhanh phát hiện ra rằng "đơn hàng" mà khách muốn vận chuyển là thi thể của một người.
Lalamove là đơn vị giao hàng nổi tiếng ở Trung Quốc và nhiều quốc gia ở châu Á. Ảnh: Lalamove
Người nhân viên này đã đăng đoạn ghi âm cuộc trò chuyện với khách hàng lên mạng xã hội.
"Mặc dù tôi đã nhận đơn hàng nhưng tôi không biết đó là một xác chết", nhân viên giao hàng trao đổi với khách hàng. Người đặt hàng sau đó đã ngỏ lời là sẽ trả thêm tiền, nhưng shipper vẫn một mực từ chối.
Người giao hàng kiên quyết trả lời: "Dù anh có trả giá cao hơn nữa thì tôi cũng không thể vận chuyển được tử thi".
Sau khi nhận được câu trả lời, vị khách hàng này tỏ ra thất vọng và dọa sẽ khiếu nại đơn vị chuyển phát nhanh. Tuy nhiên, đại diện của Lalamove cho biết: "Nếu khách hàng này vẫn tiếp tục khiếu nại thì bên giao hàng có thể kháng cáo. Nếu đánh giá cho thấy bên giao hàng không có lỗi, trách nhiệm sẽ bị thu hồi".
Hơn nữa, theo đại diện công ty Lalamove, các xe của công ty hiện nay không được trang bị đủ điều kiện để có thể vận chuyển thi thể người.
Vì sao shipper ở Trung Quốc từ chối vận chuyển tử thi?
Theo luật pháp Trung Quốc, thi thể người phải được vận chuyển bằng xe có trang bị phù hợp. Ảnh: Shutterstock
Vụ việc từ chối vận chuyển thi thể người đã thu hút sự chú ý trên mạng xã hội Trung Quốc.
Một cư dân mạng bình luận trên Weibo rằng: "Người chuyển phát nhanh nên báo cáo việc này với cảnh sát. Bởi việc vận chuyển một thi thể người mà không tuân thủ theo quy định sẽ gây nghi ngờ về động cơ của khách hàng cũng như nguồn gốc của thi thể".
"Việc này cho thấy vấn đề về chi phí vận chuyển tử thi chuyên nghiệp cao và có thể khiến mọi người tìm kiếm những giải pháp thay thế rẻ hơn", một cư dân mạng suy đoán.
"Một số nhà tang lể tính phí là 10.000 NDT (tương đương với 1.400 USD) cho việc vận chuyển thi thể liên tỉnh", một cư dân mạng cho biết.
Trên thực tế, ở Trung Quốc, thi thể người phải được vận chuyển bằng xe tang chuyên dụng, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia. Ở quốc gia tỷ dân thường có những cơ sở để lưu trữ và làm lạnh tử thi, đồng thời có các thiết bị khử trùng, bảo vệ và ngăn ngừa sự lây nhiễm các mầm bệnh từ xác chết có thể mang theo.
Mặt khác, luật pháp Trung Quốc cũng quy định rằng, không có đơn vị hay cá nhân nào được cung cấp dịch vụ vận chuyển thi thể người nếu không được cấp phép.
Vào năm 2019, Lalamove chính thức trở thành "kỳ lân" (startup được định giá từ 1 tỷ USD) sau vòng gọi vốn Series D trị giá 300 triệu USD. Đến cuối năm 2022, Lalamove có mặt tại 400 thành phố trên 11 thị trường, bao gồm Bangladesh, Brazil, Indonesia, Malaysia, Singapore, Mexico, Thái Lan, Philippines và Việt Nam. Công ty này cũng có kế hoạch thâm nhập vào thị trường Trung Đông trong vài năm tới.
Tại thị trường Việt Nam, Lalamove bắt đầu xuất hiện từ tháng 10/2017 với ứng dụng giao hàng xe máy, xe tải trong lĩnh vực giao hàng chặng cuối. Tính đến tháng 12/2022, nền tảng giao hàng này cho biết có hơn 1 triệu người dùng, trên 100.000 đối tác tài xế và trên 20.000 đối tác kinh doanh ở Việt Nam.
Bài tham khảo nguồn: SCMP, Forbes, Baidu
