Trao đổi với chúng tôi về vụ việc, đại diện chính quyền phường Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm cho biết, ngay sau khi nhận được thông tin đã chỉ đạo công an phường vào cuộc xác minh, đồng thời tham mưu cho các đơn vị liên quan hướng xử lý.
Theo vị này, vụ việc chưa đến mức xử về mặt hình sự, tuy nhiên sau khi được mời đến làm việc hai bên đã có sự "thông cảm", do đó cơ quan chức năng đang hoàn tất hồ sơ xử lý hành chính đối với cửa hàng.
Hành vi thiếu văn hóa, không thể chấp nhận
Nói thêm về sự việc, một lãnh đạo UBND phường Hàng Trống cho hay, chính quyền rất bất ngờ với cách hành xử của chủ quán, cho rằng đây là hành vi thiếu văn hóa, không thể chấp nhận. Hà Nội từng xuất hiện quán "bún mắng, cháo chửi" gây phản cảm đối với du khách và người dân địa phương, làm nghề dịch vụ cần phải có văn hóa ứng xử văn minh, lịch sự, luôn coi khách hàng là "thượng đế" và phải luôn niềm nở, chứ không thể "chợ búa".
"Hà Nội là Thủ đô, nơi thu hút nhiều khách du lịch trong và ngoài nước, chúng ta đang chung sức cùng các đơn vị ban ngành xây dựng lối sống văn minh, lịch sự", vị đại diện chính quyền cho biết, đồng thời đánh giá hành vi của nhân viên quán bánh mì Nguyên Sinh đã đi ngược lại với nỗ lực này. Vị lãnh đạo cho biết thêm, về phía địa phương, chính quyền luôn tuyên truyền và nghiêm khắc xử lý các trường hợp có hành vi thiếu văn hóa.
Trao đổi với báo chí, phía chính quyền phường cho biết đã chuyển hồ sơ vụ việc lên cấp cao hơn - Công an quận Hoàn Kiếm. Hiện đơn vị này đang tiến hành thu thập hồ sơ để xử lý theo quy định, đồng thời hướng dẫn các bị hại thực hiện việc giám định thương tích phục vụ công tác điều tra.
Khách hàng tố bị hành hung tại quán bánh mì Nguyên Sinh Hà Nội
Theo tìm hiểu, bánh mì Nguyên Sinh là một trong những tiệm bánh mì lâu đời nhất Hà Nội, hiện chủ quán là người con gái tiếp quản lại quán từ các thế hệ trước. Đáng chú ý, trước đây tại quán này cũng đã từng xảy ra trường hợp tương tự khiến thực khách bức xúc.
Chia sẻ với chúng tôi, chị N.A. (Hà Nội) cho biết hồi tháng 5 năm 2022, chị đến ăn tại quán bánh mì Nguyên Sinh và đó cũng là lần cuối bởi trải nghiệm tồi tệ mà chị gặp phải.
"Tôi đến quán để mua bánh mì mang về. Vì là mua hộ nên tôi có hỏi lại nhân viên quán mỗi thứ giá bao nhiêu để nếu người nhờ mua hỏi thì còn biết đường trả lời. Mỗi vậy thôi. Thế mà chủ quán bắt đầu lèm bèm, nói khó nghe khi tôi vừa quay lưng ra cửa. Tôi khá sốc vì không nghĩ chủ quán lại nói khách như thế nên quay lại hỏi 'Chị nói em à?'. Ngay lập tức, chủ quán nổi đóa chửi bới, lời qua tiếng lại vài câu, chủ quán liền cầm cốc bia định ném tôi. Sau đó tất cả cùng lên phường Hàng Trống giải quyết", chị N.A. chia sẻ.
Sau đó, do không muốn sự việc thêm phức tạp gây ức chế cho chính bản thân và gia đình, chị N.A. chấp nhận hòa giải và không bao giờ quay lại quán nữa. Đến gần đây, khi xuất hiện bài đăng của một thực khách khác mô tả lại trải nghiệm tương tự tại bánh mì Nguyên Sinh, chị N.A. cũng đem câu chuyện của mình kể lại dưới phần bình luận và nhận được nhiều lượt tương tác từ cộng đồng mạng. Chị N.A. mong muốn sự việc được xử lý triệt để bởi đã có tính lặp lại, gây tiền lệ xấu.
Nơi xảy ra vụ việc
Trước đó, ngày 2/7, Công an phường Hàng Trống (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) đang củng cố hồ sơ xử lý vụ việc hai nhân viên quán bánh mì Nguyên Sinh (địa chỉ 17 - 19 phố Lý Quốc Sư, Hàng Trống) có hành vi hành hung thực khách.
Trên trang Facebook cá nhân, chị N.K.A. cho biết vào 18h ngày 30-6, chị cùng mẹ, em trai đến quán bánh mì Nguyên Sinh ăn tối. Chị A. có mang theo lon nước dừa vào quán.
Khi bị nhắc nhở không được mang nước ở ngoài vào quán, chị A. lập tức cất xuống ghế ngồi và xin lỗi vì đã vô ý.
Tuy nhiên các nhân viên của quán vẫn tiếp tục bình luận, chỉ trích "người mang đồ ăn, đồ uống ngoài vào là vô văn hóa".
Cảm thấy bị xúc phạm nên chị A. cùng mẹ và em trai quyết định không ăn nữa và ra về. Đồng thời "đưa ra lời góp ý nhẹ nhàng". Sau đó, hai bên xảy ra cự cãi.
Lúc này, chị A và em trai bị hai nhân viên quán bánh mì Nguyên Sinh lao vào hành hung. Các vị khách này ngay sau đó đã làm đơn trình báo công an. Công an phường Hàng Trống ngay sau đó đã mời các bên liên quan làm việc.
Tại trụ sở công an, chủ quán và hai nhân viên đã xin lỗi gia đình vị thực khách.
Cần tăng nặng mức xử phạt
Trao đổi với chúng tôi, luật sư Diệp Năng Bình - Trưởng văn phòng luật sư Tinh Thông Luật (Đoàn luật sư TP Hồ Chí Minh), cho rằng tình trạng xô xát ngoài xã hội hiện nay diễn ra không ít. Điều này không chỉ xâm phạm đến nhân thân được pháp luật bảo vệ mà còn gây ảnh hưởng rất lớn đến tình hình an ninh trật tự chung.
Tuỳ vào tính chất mức độ hành vi vi phạm mà đối tượng thực hiện vi phạm có thể bị xử lý hành chính hoặc hình sự khi có đủ căn cứ. Với những tình tiết nói trên trong vụ việc, luật sư Diệp Năng Bình cho rằng cần tăng mức xử phạt đối với các hành vi vi phạm tương tự để đảm bảo tính răn đe. Đồng thời, cơ quan chức năng cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân hiểu.
Quay trở lại vụ việc thực khách bị hành hung tại quán bánh mì Nguyên Sinh, luật pháp có quy định rõ về việc xử phạt như sau:
Về xử lý hành chính:
Trường hợp có căn cứ cho rằng hành vi vi phạm là rối gây mất trật tự công công theo quy định tại khoản 1 Điều 7 Nghị định số 144/2021/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội; phòng, chống tệ nạn xã hội; phòng cháy, chữa cháy; cứu nạn, cứu hộ; phòng, chống bạo lực gia đình có thể bị phạt cảnh cáo hoặc bị phạt tiền từ 300.000 đồng đến 500.000 đồng.
Trong trường hợp hành vi vi phạm nhằm mục đích cố ý gây thương tích nhưng chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự. Căn cứ khoản 2, khoản 3, khoản 5 Điều 7 Nghị định này có thể bị phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 8.000.000 đồng.
Ngoài ra đối tượng vi phạm còn có thể bị áp dụng một số biện pháp khắc phục hậu quả như: xin lỗi công khai, chi trả toàn bộ chi phí khám bệnh, chữa bệnh đối với hành vi vi phạm,…
Về xử lý hình sự: Trường hợp gây thương tích từ 11% trở lên sau khi điều tra làm rõ, phát hiện dấu hiệu tội phạm. Chủ thể vi phạm có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội cố ý gây thương tích hoặc gây tổn hại cho sức khỏe của người khác. Cụ thể Căn cứ Điều 134 BLHS năm 2015 sửa đổi bổ sung năm 2017, theo đó người phạm tội có thể bị phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm hoặc phạt tù từ 06 tháng đến 20 năm hoặc tù chung thân. Ngoài ra, người chuẩn bị phạm tội này có thể bị phạt cải tạo không giam giữ đến 02 năm hoặc phạt tù từ 03 tháng đến 02 năm.