Tin tức mới nhất, Công ty TNHH URC Việt Nam (địa chỉ số 26, đường số 6, KCN Việt Nam – Singapore) vừa có Công văn số 28/QA.Complaint gửi anh Nguyễn Xuân Ngọc – người phát hiện chai nước C2 khác thường - về việc: “Phản hồi tới khách hàng về chất lượng trà C2 hương chanh 360 ml”.
Công văn do giám đốc nhà máy, ông Sunil Kumar Pandit ký.
Ông Sunil Kumar Pandit cho hay, khi nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng “Công ty đã cử đại diện đến làm việc, qua xem xét mẫu tại chỗ, chúng tôi nhận thấy rằng, chai chỉ còn một ít nước đọng dưới đáy chai, chai có dấu hiệu bị xì nước, bên trong có cặn đen đọng dưới đáy chai”.
Ông Sunil Kumar Pandit cũng thừa nhận “…chai chưa mở nắp nhưng có vẩn đục bên trong, ngày sản xuất chai trà là 11 – 2 – 2015…”
Chai nước C2 còn hạn sử dụng bị "bốc hơi" và chứa nhiều dị vật
Lí giải về sự việc “bất thường” trên, vị giám đốc này cho rằng: “nguyên nhân có thể là do trong quá trình vận chuyển, các chai trà va đập với nhau, nắp chai bị dịch chuyển, tạo khe hở cho không khí lọt vào bên trong gây dịch trà bị nhiễm vi sinh, qua thời gian tạo thành váng mốc chai”.
Những lí do mà URC Việt Nam đưa ra đã không thuyết phục được người tiêu dùng. Anh Nguyễn Xuân Ngọc, nói với Người đưa tin hôm 18/5 rằng anh đã “rất bức xúc trước câu trả lời của nhà sản xuất”.
“Công văn có cả những dòng nhận định không thuyết phục”, anh Ngọc nói.
Cũng theo lời anh Ngọc, URC Việt Nam đã “võ đoán” khi đưa ra nguyên nhân chai nước C2 bị “bốc hơi”, chứa dị vật bẩn.
Theo anh Ngọc, việc URC Việt Nam nói chai bị hở nắp là sai sự thật. Vì khi anh đưa chai nước cho mọi người bóp mạnh thì không thấy hơi thoát ra.
“Chính đại diện công ty ở Thanh Hóa đã đến, cũng bóp kiểm tra và nói nắp không hở, tôi còn cả ghi âm làm chứng,” – anh Ngọc nói thêm.
Điều vô lý nữa, theo anh Ngọc, các lốc chai C2 được định vị bởi phần ni-lon bên ngoài, sau đó lại được đóng thùng cố định nên các chai khó “va đập với nhau khiến nắp chai bị dịch chuyển”.
Hơn thế, phần nắp chai tóp lại nên giữa các nắp sẽ là khoảng trống, khó có thể cọ vào nhau được.
Đó là chưa nói tới việc, vặn một nắp chai C2 còn nguyên với người yếu tay đã là rất khó, huống chi việc các chai cọ vào nhau (?!).
Công văn URC Việt Nam gửi người tiêu dùng
Công văn gửi anh Ngọc, phía URC Việt Nam đề nghị khách hàng giao lại chai nước “khác thường” này để làm thí nghiệm, kiểm tra thực tế và xin “biếu” 3 thùng C2. Tuy nhiên, anh Nguyễn Minh Ngọc tỏ ra nghi ngờ lời đề nghị này.
“Chai nước còn sờ sờ ra, không hề rò rỉ mà họ còn nhận định võ đoán như vậy chứ để cho họ đưa đi thì…” – anh Ngọc khẳng định.
Trả lời báo Người đưa tin ngày 16/5, một đại diện của URC Việt Nam cho biết phía doanh nghiệp đã nhận được thông tin khiếu nại từ anh Ngọc.
Hiện, hãng này đang trong quá trình làm việc với khách hàng, mong khách hàng “hợp tác” và sẽ sớm có thông tin phản hồi.
Trước câu hỏi URC Việt Nam định “hợp tác” như thế nào, đại diện này cho hay sẽ có công văn trả lời báo sau.
Báo Người đưa tin tiếp tục thông tin!
