Theo Hãng tin Reuters, trong thời gian Twitter gặp sự cố, nhiều người dùng đã không thể đăng nhập vào tài khoản mạng xã hội này từ máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay. Sự cố cũng ảnh hưởng đến chức năng trên điện thoại di động của ứng dụng như chức năng thông báo.
Những người đăng nhập Twitter từ máy tính để bàn nhận được thông báo lỗi có nội dung: "Đã xảy ra lỗi, đừng lo - đó không phải là lỗi của bạn. Hãy thử lại".
Do nhiều người báo cáo về sự cố của Twitter nên hashtag #TwitterDown (Twitter gặp sự cố) đã trở thành một hashtag thịnh hành trên chính trang mạng xã hội này.
Trang Downdetector, một trang web chuyên theo dõi các sự cố sập mạng hoặc ngừng hoạt động của các trang web, cho biết họ nhận được báo cáo của 10.000 người ở Mỹ, khoảng 2.500 báo cáo từ Nhật Bản và khoảng 2.500 báo cáo từ Vương quốc Anh vào lúc cao điểm khi Twitter gặp sự cố.
Số lượng báo cáo về sự cố của Twitter giảm mạnh kể từ buổi tối 28-12 (giờ Mỹ).
Twitter chưa lên tiếng về sự cố mới nhất này. Trang trạng thái của Twitter cho biết rằng tất cả các hệ thống đều hoạt động bình thường.
Một người dùng đã hỏi trực tiếp giám đốc điều hành của Twitter, ông Elon Musk là có phải mạng xã hội này đang gặp trục trặc hay không và nhận được câu trả lời từ vị tỉ phú: "Tôi vẫn dùng bình thường".