Thử tưởng tượng một ngày xấu trời nào đó, khi mà bạn vô tình để quên chiếc smartphone có giá trị hàng chục triệu đồng trên xe taxi công nghệ. Cảm giác của bạn lúc đó sẽ thế nào?
Chắc hẳn bạn sẽ muốn được hoàn trả món đồ bỏ quên đó ngay lập tức. Nhưng xin hãy nhớ cho các bác tài không có lỗi khi bạn không tự bảo vệ tài sản cá nhân của mình. Thậm chí việc yêu cầu được trả lại đồ ngay lập tức có thể ảnh hưởng đến lịch trình riêng của các tài xế. May mắn thay, hãng taxi công nghệ hàng đầu Trung Quốc là Didi Chuxing đã tìm ra giải pháp tối ưu nhất.
Dựa theo chính sách mới, Didi Chuxing yêu cầu những hành khách làm quên đồ trên xe phải thanh toán một khoản phí dịch vụ để các tài xế hoàn trả lại món đồ đó ngay lập tức. Thông thường chúng ta có quan điểm rằng trả lại đồ thất lạc hay bỏ quên của hành khách là nhiệm vụ của các lái xe, nhưng việc làm này ít nhiều ảnh hưởng đến các bác tài, khi họ có thể sẽ phải đi đường vòng, tiêu tốn thêm nhiên liệu hay thậm chí là phải báo hủy chuyến xe vừa mới nhận. Với điều khoản mới, Didi Chuxing cho phép các tài xế có thể tự hoàn trả lại đồ bỏ quên cho khách và nhận phí dịch vụ, hoặc chuyển giao cho một ứng dụng hay dịch vụ giao nhận khác và khách bỏ quên đồ phải tự thanh toán phí giao hàng.
Chính sách mới của Didi Chuxing giúp bảo vệ quyền lợi cho các tài xế
Trên thực tế, Didi Chuxing không phải là những người duy nhất áp dụng những chính sách hỗ trợ quyền lợi của tài xế. Trước đây Uber hay Lift cũng đã sớm yêu cầu hành khách bỏ quên đồ trên xe phải thanh toán tối thiểu 15 USD nếu muốn tài xế hoàn trả món đồ đó ngay lập tức. Trong một cuộc khảo sát trên chuyên mục công nghệ của trang Sina, hơn 50% trong tổng số người được hỏi cũng cho biết họ sẵn sàng trả thêm tiền "bồi dưỡng" cho các bác tài khi được nhận lại tài sản bỏ quên, dù cho những chính sách mới được áp dụng có tồn tại hay không.
Một nữ hành khách vốn đã rất quen thuộc với các ứng dụng đặt xe cho biết bản thân cô từng bỏ quên một chiếc smartphone đắt tiền trên xe taxi công nghệ. Khi được hoàn trả lại món đồ giá trị cô đã đề nghị trả thêm tiền cho tài xế nọ, nhưng rốt cuộc người này không đồng ý và khiến cho cô cảm thấy vô cùng khó xử. Nữ hành khách cho biết cô rất ủng hộ những điều khoản mới đến từ Didi Chuxing, nó giúp cho cả người dùng đặt xe lẫn các tài xế đều không phải cảm thấy áy náy hay quá đắn đo thêm nữa.
Tham khảo Abacusnews