Trong hoàn cảnh đó, mạng xã hội xuất hiện nhiều thông tin chia sẻ về việc Viettel Telecom sẽ cung cấp sóng di động miễn phí cho những người dân bị ảnh hưởng bởi cơn bão.
Đoạn thông tin lan truyền có nội dung hướng dẫn người dân ở những nơi không có internet , chỉ cần nhập tất cả các cú pháp như 3ST4G gửi 191, 4G gửi 191, 5GBKM gửi 191, 5GKM gửi 191, ZP15 gửi 191, ST15 gửi 191, ST15N_4G gửi 191; tất cả đều miễn phí, sẽ có thể hòa mạng.
Về việc này, Viettel Telecom khẳng định các thông tin kêu gọi người dân nhập các cú pháp để có mạng khi bị mất tín hiệu wifi là sai sự thật.
Đơn vị này cho biết hiện chỉ triển khai cộng tiền tự động 20.000VNĐ/thuê bao trả trước (sử dụng trong 5 ngày) cho khách hàng tại những khu vực bị cô lập do ngập lụt, sạt lở đất ở 9 tỉnh: Bắc Kạn, Cao Bằng, Lạng Sơn, Phú Thọ, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái, Lào Cai.
Tính đến sáng ngày 9/9, tổng số thuê bao các nhà mạng khác chuyển vùng vào mạng lưới Viettel là 103.000 thuê bao, thuê bao Viettel chuyển vùng vào các nhà mạng khác khoảng 30.000.
Nội dung lan truyền về việc soạn cú pháp gửi đến các số 191 để có wifi là sai sự thật.
Trong khi đó, MobiFone thực hiện chương trình chung tay khắc phục hậu quả sau bão Yagi, tặng 30.000 đồng vào tài khoản KM3T, sử dụng cho dịch vụ thoại/SMS nội mạng, ngoại mạng, sử dụng trọng 7 ngày.
Trong suốt thời gian bão đổ bộ, tại các tỉnh thành bị ảnh hưởng trực tiếp, VinaPhone cũng bố trí triển khai các điểm sạc pin tại các cửa hàng để phục vụ người dân đến 22h mỗi ngày.
Trong các ngày 8-9/9/2024, đông đảo người dân đã đến các điểm giao dịch của VinaPhone tại Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương... để lựa chọn hòa mạng VinaPhone nhằm duy trì liên lạc với người thân và gia đình, đảm bảo công việc được thông suốt.