Mỗi khách hàng Viettel sẽ được nhắn tin liên tục 5 lần để chủ động hoàn thành việc bổ sung thông tin và ảnh chân dung. Sau thời gian quy định (15 ngày kể từ thời điểm nhắn tin đầu tiên đến thuê bao của khách hàng), Viettel sẽ rà soát và dừng cung cấp chiều gọi đi đối với các thuê bao chưa xác nhận/bổ sung thông tin.
Trước đó, Cục Viễn thông cho biết 24/4/2018 là thời hạn cuối để các chủ thuê bao bổ sung thông tin và ảnh chân dung. Tuy nhiên, sau nhiều ngày liên tục quá tải trên tất cả kênh, các nhà mạng đều thông báo gia hạn.
Ảnh: Báo Đồng Nai điện tử
Theo quy định của Nghị định 49, các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin sẽ được nhắn tin thông báo 5 lần trong 5 ngày liên tiếp. Sau 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo lần đầu tiên, nếu khách hàng không thực hiện chuẩn hóa thông tin hệ thống sẽ tạm ngưng dịch vụ 1 chiều.
Sau 15 ngày kể từ ngày tạm ngưng dịch vụ 1 chiều, nếu khách hàng không thực hiện chuẩn hóa thông tin thì thuê bao bị tạm ngưng dịch vụ 2 chiều. Sau 30 ngày kể từ ngày tạm ngưng dịch vụ 2 chiều, nếu khách hàng không thực hiện chuẩn hóa thông tin thì thuê bao bị thu hồi.
Để bổ sung thông tin theo yêu cầu, khách hàng Viettel có thể đến cửa hàng, Siêu thị, Đại lý ủy quyền của Viettel trên toàn quốc; Các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông tại các địa phương được cấp quyền cập nhật thông tin thuê bao hoặc sử dụng ứng dụng My Viettel (tại https://viettel.vn/app1 hoặc lên App Store/CH Play để tải ứng dụng). Ngoài ra, Viettel cũng tổ chức hàng trăm đội lưu động đi đến các bệnh viện, trường học, chợ phiên, khu công nghiệp, khu chế suất, các xã/thôn để phục vụ khách hàng.