Tùy các mức độ phản ánh, các cơ quan chức năng được yêu cầu xử lý không quá 72 giờ. Động thái này diễn ra trong bối cảnh thời gian qua trên địa bàn thành phố có nhiều phản ánh liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật như phòng khám vẽ bệnh moi tiền, thẩm mỹ trái phép…
Sở Y tế chia ra 3 cấp độ để xử lý các phản ánh:
Cấp độ 1:
- Phản ánh: Quảng cáo vượt quá chuyên môn, giá dịch vụ; nghi vấn về cơ sở pháp lý; các phản ánh về dịch vụ thẩm mỹ…
- Thẩm quyền xử lý: UBND quận, huyện, phòng y tế.
- Thời gian xử lý: 24 giờ
Cấp độ 2:
- Phản ánh: Quảng cáo trái phép, vi phạm có yếu tố nước ngoài; cố ý chẩn đoán thêm bệnh; cơ sở hành nghề không phép; tai biến điều trị…
- Thẩm quyền xử lý: Chánh Thanh tra
- Thời gian xử lý: 48 giờ
Cấp độ 3:
- Phản ánh: Sai phạm có yếu tố nước ngoài, cố ý chẩn đoán thêm bệnh, và đang giữ người bệnh
- Thẩm quyền: Chánh Thanh tra phối hợp cùng Công an Thành phố
- Thời gian xử lý: 72 giờ
Thanh tra Sở Y tế TP Hồ Chí Minh là đầu mối tiếp nhận các phản ánh các hành vi vi phạm pháp luật trong lịch vực y tế tại ứng dụng trực tuyến hoặc qua các đầu số đường dây nóng: 0989.401.155; 0967.771.010.