Bên cạnh những bi kịch không hồi kết, kéo dài từ nhân vật này sang nhân vật khác khiến mạch phim dần thoát khỏi mong muốn "chữa lành", Trạm cứu hộ trái tim bị chỉ trích vì xây dựng hình tượng nhân vật nữ phụ độc ác. Cách xây dựng nhân vật này làm méo mó hình tượng các chuyên gia tâm lý.
Thực tế những chuyên gia tâm lý mang nhiệm vụ "chữa lành", nhân vật An Nhiên ( Lương Thu Trang ) trong phim lại lấy những vết thương đó làm điểm yếu nhằm uy hiếp bệnh nhân.
Nhân vật An Nhiên của Lương Thu Trang nhiều lần lợi dụng chức danh, nghề nghiệp của mình để làm việc xấu.
Tình huống này từng được thể hiện trong tập 7 khi An Nhiên cắt ghép ác ý câu chuyện quá khứ của Ngân Hà ( Hồng Diễm ) gửi cho mẹ - bà Lan Hạ ( NSND Thu Hà ) - người mà cô đang gặp khúc mắc không thể hóa giải. Đỉnh điểm trong tập mới nhất, An Nhiên đã đem bí mật của bà Lan Hạ và gia đình lên báo.
Nhiều khán giả cho rằng đoàn làm phim cần tìm hiểu kỹ hơn khi xây dựng về chuyên gia tâm lý, tránh làm méo mó hình ảnh ngành nghề này. Bởi với những người biết bản thân đang gặp vấn đề về tâm lý, họ rất khó cởi mở hay đặt niềm tin vào một cá nhân, đơn vị, tổ chức để chia sẻ những khúc mắc của mình.
Bà Lan Hạ (NSND Thu Hà) ngỡ ngàng khi bị đưa thông tin cá nhân lên mạng xã hội.
Trong Trạm cứu hộ trái tim sau khi bệnh nhân mở lòng lại nhận về những bài bóc mẽ, vạch trần sự thật trên báo, trên mạng xã hội như An Nhiên làm. Có thể nói việc bị vạch trần là cú sốc rất lớn với một người bình thường, mức độ càng tăng lên nhiều lần với người đang gặp vấn đề về tâm lý.
Hành động của An Nhiên trong Trạm cứu hộ trái tim đi ngược với đạo đức nghề nghiệp, thậm chí có thể khiến tình trạng bệnh nhân trở nặng.
"Nhà sản xuất nên xem lại khâu kịch bản, chuyên gia tâm lý như An Nhiên đang khoét sâu vào nỗi sợ tiềm thức thường thấy của các bệnh nhân tâm lý", "Chưa bao giờ thấy lo cho ngành tư vấn tâm lý nhiều như khi xem phim", "Ngoài đời gặp chuyên gia như An Nhiên người thường còn biến thành người bệnh"... là một số bình luận của khán giả trên các diễn đàn về phim truyền hình Việt.
Tình tiết Nghĩa ( Quang Sự ) ngang nhiên vi phạm Luật Hôn nhân và Gia Đình, mong muốn đổ tội ngoại tình cho vợ được cho là phi lý.
Khán giả cũng phản ứng với tình tiết nam chính - Nghĩa (Quang Sự) ngang nhiên vi phạm Luật hôn nhân và gia Đình, "ăn vụng không chùi mép" lại nghe nhân tình xúi đổ tội ngoại tình cho vợ.
Bên cạnh đó, một số khán giả cho rằng nhân vật bà Xinh (NSND Mỹ Uyên) - mẹ chồng Ngân Hà (Hồng Diễm) được xây dựng một cách độc hại, vô lý .
Bà Xinh dù phát hiện những việc sai trái con trai làm nhưng lại im bặt, khóc lóc van xin con trai mà không nghĩ cách. Hành động lặp đi lặp lại hết lần này lần khác đến "phát mệt". Trong khi với tư cách là người biết rõ nhất sự tình năm xưa bà hoàn toàn có thể can thiệp, ngăn cản con trai mình.
Nhân vật bà Xinh (NSND Mỹ Uyên) nhận về nhiều lời nhận xét tiêu cực.
Phim Trạm cứu hộ trái tim đi được gần nửa chặng đường, thế nhưng những vấn đề cần giải quyết trong phim ngày càng nhiều, gỡ mãi không hết rối.
Khán giả mong muốn nhà sản xuất sớm đưa mạch phim về đúng mục đích "chữa lành". Các nhà biên kịch, nhà sản xuất phim truyền hình cần cẩn trọng hơn khi xây dựng hình tượng về nghề của các nhân vật, tránh những lỗi sai phi lý.