Theo HK01.com, một nữ kế toán họ Tạ, 39 tuổi, ở Shah Alam, Selangor, Malaysia từng gửi 35.000 ringgit (đơn vị ký hiệu MYR, tương đương khoảng 185 triệu đồng) vào tài khoản ngân hàng của công ty nơi cô làm việc dưới dạng tiền gửi có kỳ hạn và nhận lãi hàng tháng. Đến ngày 28 tháng 8 năm 2023, khoản tiền gửi này hết hạn.
Tuy nhiên, vào ngày 30 tháng 8 năm 2023, khi cô Tạ kiểm tra thông tin về khoản tiền gửi này thì phát hiện ra số tiền gốc 35.000 ringgit trong tài khoản công ty của cô đã “không cánh mà bay”. Quá lo lắng, cô Tạ lập tức liên hệ với ngân hàng để tìm hiểu nguyên nhân thì nhận được thông tin rằng tài khoản tiền gửi có kỳ hạn kia đã bị "khóa" và số tiền liên quan đã được chuyển vào tài khoản cá nhân của cô.
Khi cô Tạ hỏi về nguyên nhân số tiền được chuyển đi mà cô không hề hay biết, nhân viên ngân hàng tỏ ra không quan tâm và còn yêu cầu cô tự kiểm tra sao kê hàng tháng. Trước thái độ thờ ơ của nhân viên này, cô Tạ rất thất vọng và quyết định trình báo sự việc cho cảnh sát địa phương.
Nữ kế toán tức giận cho biết: “Nhân viên ngân hàng liên tục yêu cầu tôi kiểm tra sao kê hàng tháng nhưng tôi không tìm thấy thông tin gì liên quan đến khoản tiền 35.000 ringgit nói trên. Thay vì giúp tôi tìm hiểu trên hệ thống xem chuyện gì đã xảy ra, họ lại phớt lờ tôi như thể tôi mới là người sai trong chuyện này!”
Ảnh minh họa: Internet
Cô Tạ còn cho biết cô đã liên hệ với ngân hàng nhiều lần để trao đổi về vụ việc và nộp tất cả thông tin giao dịch cho đối phương nhưng sự việc vẫn không được giải quyết. Không ai nói cho cô biết chuyện gì đang xảy ra. Cuối cùng thông qua cuộc điều tra của cảnh sát, nữ kế toán này cuối cùng cũng biết được sự thật.
Hóa ra trong vụ việc này, phía ngân hàng đã “âm thầm” gửi số tiền 35.000 ringgit trong tài khoản của công ty vào tài khoản cá nhân của cô mà không rõ lý do cũng như được sự đồng ý của cô hay lãnh đạo công ty.
Sau khi kiểm tra tài khoản, cô Tạ quả thực đã thấy trong tài khoản cá nhân của mình có thêm một khoản tiền không rõ nguyên nhân. Số tiền này vừa đúng với số tiền đã “biến mất” trong tài khoản của công ty. Mặc dù số tiền này sau đó đã được thu hồi song điều này vẫn chưa thể khiến cô Tạ hài lòng. Cô chỉ trích ngân hàng tắc trách, làm việc thiếu chuyên nghiệp. Tuy nhiên phía ngân hàng phản hồi rằng đây là “lỗi” kỹ thuật chứ không hề có sự “cố tình” nào cả. Cảnh sát địa phương sau đó đã phải đứng ra hòa giải mâu thuẫn giữa hai bên.
Cảnh sát cũng nhắc nhở các ngân hàng với tư cách là tổ chức tài chính cần có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho tài sản của người gửi tiền và mọi hành vi chuyển tiền gửi của khách hàng khi chưa có sự đồng ý của họ đều là bất hợp pháp.
Khi khách hàng gặp phải vấn đề tương tự, họ có thể bảo vệ quyền và lợi ích của mình thông qua các biện pháp pháp lý và tìm kiếm giải pháp pháp lý từ các cơ quan pháp luật tại quốc gia sở tại. Bên cạnh đó, mọi người cũng nên nâng cao hiểu biết của mình để có thể tự bảo vệ quyền lợi của bản thân trước những trường hợp tương tự.