Tối ngày 7/9, nhiều người dùng MXH Facebook tại Việt Nam phản ánh việc gặp lỗi trong thao tác đăng nhập. Theo ghi nhận, người dùng sau khi đăng xuất khỏi Facebook thì sẽ không còn lưu lại các tài khoản cũ đã được lưu sẵn trước đó như thường lệ. Toàn bộ thông tin các tài khoản cũ từng đăng nhập đều bị xóa.
Thay vào đó, người dùng Facebook bắt buộc phải nhập lại bằng tay toàn bộ thông tin tài khoản và mật khẩu (có thể kèm thêm khâu xác nhận bảo mật 2 lớp) mới có thể đăng nhập thành công.
Hiện tại, mỗi thiết bị điện thoại chỉ được lưu lại thông tin đăng nhập của một tài khoản duy nhất vừa sử dụng. Tuy nhiên, trường hợp này không xuất hiện trên các thiết bị PC.
Toàn bộ dữ liệu tài khoản Facebook khác được lưu tự động đã mất hoàn toàn sau khi đăng xuất
Tự động lưu lại thông tin đăng nhập là một trong những tính năng tiện lợi giúp người dùng không phải tốn thời gian trong việc đăng nhập, chuyển đổi giữa các tài khoản Facebook với nhau. Do đó, việc tính năng này gặp vấn đề được cho là lỗi từ phía Facebook trong quá trình update của MXH này.
Trước đó, không có thông tin nào về việc Facebook mất dữ liệu đăng nhập tài khoản.