Còn vài tháng nữa sẽ đến dịp Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán, để phục vụ nhu cầu đi lại của người dân, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (VNR) đã chính thức mở bán vé tàu Tết Quý Mão 2023 đồng thời tại các cửa vé, qua website, tổng đài bán vé và các ứng dụng trên thiết bị di động.
Để thanh toán khi mua vé tàu tết, hành khách có thể chọn nhiều hình thức thanh toán sau khi đặt chỗ thành công: Thanh toán trực tuyến (online); thanh toán trực tiếp tại các nhà ga của đường sắt, các điểm bán vé, các đại lý bán vé của đường sắt; thanh toán tại các điểm giao dịch của Ngân hàng Thương mại quốc tế Việt Nam (VIB) trên toàn quốc; thanh toán tại các điểm thu hộ tại các bưu cục thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VN Post); tại các app ví điện tử, app ngân hàng có mục "thanh toán vé tàu".
Về thời gian thanh toán, đối với các vé thanh toán trực tuyến (online), thời hạn thanh toán trong vòng 30 phút kể từ lúc đặt vé thành công.
Đối với các vé thanh toán trả sau đã đặt chỗ thành công trong các khoảng thời gian sau: Từ 8h00 ngày 25/10/2022 đến hết ngày 3/11/2022, thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là trong vòng 24 giờ; từ 0h00 ngày 4/11/2022 trở đi, thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 12 giờ.
Đối với các vé đã đặt chỗ thành công mà không thanh toán trong khoảng thời gian quy định này thì chỗ đã đặt sẽ được trả ra hệ thống bán vé một cách ngẫu nhiên.
Hướng dẫn mua vé thanh toán trả sau:
Trong thời gian cao điểm Tết, mức khấu trừ đối với vé trả lại, đổi vé là 30% giá tiền in trên Thẻ lên tàu hỏa (vé).
- Từ ngày 13/01/2023 đến ngày 24/01/2023: đối với đoàn tàu số chẵn.
- Từ ngày 25/01/2023 đến ngày 31/01/2023: đối với đoàn tàu số lẻ.
- Từ ngày 17/01/2023 đến ngày 24/01/2023: đối với đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới.
- Từ ngày 25/01/2023 đến ngày 31/01/2023: đối với đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.
Thời gian đổi, trả vé:
- Hành khách đổi, trả vé cá nhân: chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 giờ.
- Hành khách trả vé tập thể: chậm nhất trước giờ tàu chạy là 48 giờ.
Ngoài thời gian trên, mức khấu trừ phí, thời gian đổi, trả vé thực hiện như sau.
- Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
- Trả vé:
+ Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
+ Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
Hình thức trả vé
- Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của Ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của Ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.
- Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.