Hôm nay, VFF đã bán xong 2 lượt vé online trận Việt Nam vs Malaysia tại vòng loại thứ 2, World Cup 2022 khu vực châu Á thông qua ứng dụng VinID. Nhiều NHM vui mừng vì mua được vé, nhưng cũng có không ít người dở khóc dở cười vì lỗi khó đỡ.
Trên mạng xã hội, một CĐV chia sẻ tình huống đã được báo mua vé thành công, đã trừ tiền trên VinID, nhưng sau đó lại nhận thông báo đơn hàng bị hủy. Khi người này liên hệ với tổng đài VinID để phản ánh thì liên tục nhận thông báo bận.
Được biết lỗi trên xảy ra khá nhiều, một NHM khác tên H chia sẻ: "Tôi chờ để mua vé nhiều giờ, cố gắng thao tác thật nhanh để mua vé. Khi đến thao tác thanh toán thì liên tục bị nghẽn. Khi thời gian giữ vé còn khoảng 2 phút thì may mắn thanh toán thành công. Sau khi thanh toán thành công thì ứng dụng hiện lựa chọn "tiếp tục".
Không hiểu sau khi chọn "tiếp tục", ứng dụng lại trở về trước khi thanh toán, và phần mềm tiếp tục đếm ngược thời gian "giữ vé" của tôi. Sau đó khi tôi kiểm tra thì thấy đúng là tiền đã bị trừ như thông báo mua thành công trước đó. Nhưng khi vào đơn hàng thì lại thấy đơn của mình bị báo hủy. Bao nhiêu háo hức tụt hết xuống thành sự chán nản, thất vọng".
Đơn bị hủy của NHM
Nhiều NHM cho biết đang cố gắng liên hệ với VinID để phản ánh lỗi trên, nhưng không thể liên hệ được với bộ phận chăm sóc khách hàng của VinID.
Trong một động thái khác, đại diện VinID thừa nhận với truyền thông về lỗi kĩ thuật trên, tuy nhiên khẳng định rằng đã kịp sửa lỗi này sau 10 phút và hệ thống đã trở lại hoạt động bình thường.