Trước đó, đoàn tàu SE9 do ông Nguyễn Tiến Hưng làm Trưởng tàu xuất phát tại ga Hà Nội lúc 14h30 ngày 15/10. Đến ngày 16/10, tàu dừng tại ga Quảng Ngãi để tác nghiệp hành khách và chạy lại lúc 1h30 cùng ngày.
Sau khi tàu chạy, tiếp viên Vũ Đức Anh phát hiện có hành khách bỏ quên túi xách màu đen tại giường 13, toa số 5 nên báo cho Trưởng tàu.
Qua kiểm tra, trong túi xách này có 1 điện thoại di động, gần 10 triệu đồng cùng nhiều giấy tờ tùy thân mang tên Nguyễn Thị Thi.
Sau khi liên hệ được với hành khách, các nhân viên trên tàu đã thống nhất giải quyết theo đề nghị của hành khách. Bàn giao toàn bộ tài sản của khách cho tổ khách vận ga Diêu Trì (Bình Định) để gửi tàu về Quảng Ngãi trao trả cho hành khách.