Theo tờ thờ Mirror của Anh, vào tháng 6 năm 2023 vừa qua, đã có một sự việc hy hữu xảy ra với hãng hàng không giá rẻ easyJet nổi tiếng tại quốc gia này.
Khi đó, Kieran Harris, 21 tuổi, một sinh viên vừa tốt nghiệp, quyết định bay đến Alicante, Tây Ban Nha vào ngày 25 tháng 5 bằng chiếc vé đã mua từ 1 tháng trước đó tại hãng hàng không easyJet.
Tuy nhiên, chàng trai 21 tuổi này đã bị sốc khi vào 1 ngày trước chuyến bay, hãng hàng không đột nhiên gửi email thông báo rằng Kieran bị cấm lên chuyến bay xuất phát từ Liverpool. Email khẳng định rằng "do hành vi gây rối trước đó" Kieran đã phải nhận "hình phạt cấm bay 10 năm cho đến ngày 15/03/2031".
Email thông báo về việc Kieran Harris bị hủy chỗ trên chuyến bay của mình. (Ảnh: Mirror)
Sau giây phút bàng hoàng, Harris, hiện đang là thực tập sinh kiểm toán, lập tức gọi điện cho hãng bay để tìm hiểu nguyên nhân đằng sau. Cuối cùng, chàng trai đã phát hiện một chi tiết giúp thay đổi hoàn toàn cục diện.
Hóa ra, hãng hàng không đã nhầm lẫn anh với một người đàn ông khác từng bị kết án 12 tuần giam giữ vì hành vi say rượu, có thái độ hung hăng và quá khích trên chuyến bay easyJet vào năm 2021.
Điều bất ngờ là, kẻ đó cũng tên là Kieran Harris và có cùng ngày tháng năm sinh với anh chàng sinh viên đại học này.
Tiếp nhận thông tin này, hãng hàng không easyJet đã yêu cầu Harris cung cấp ảnh hộ chiếu để xác nhận danh tính. Sau đó, họ tiến hành hàng loạt phương pháp kiểm tra đối chiếu rồi nhận ra, họ thực sự đã phạm sai lầm. Hãng hàng không này ngay lập tức phải đưa ra lời xin lỗi, đồng thời dỡ bỏ lệnh cấm với sinh viên tốt nghiệp Kieran Harris.
Cử nhân mới tốt nghiệp Kieran Harris (bên trái) vô tình bị nhầm lẫn với một Kieran Harris khác, kẻ từng có hành vi vi phạm quy định trên máy bay có cùng tên họ, ngày sinh (bên phải). Ảnh: Mirror
Người phát ngôn của easyJet cho biết: "Chúng tôi rất lấy làm xin lỗi vì ông Harris đã được thông báo sai rằng ông không thể bay cùng chúng tôi. Chúng tôi đã đưa ra quyết định này một cách thiện chí dựa trên hành vi vi phạm nghiêm trọng trên máy bay trước đó của một người đàn ông khác, có cùng tên, ngày sinh và cùng khu vực với ông Harris. Người đàn ông này đã bị cấm bay trong 10 năm, và đó là lý do mà sai lầm đáng tiếc này xảy ra.
Ngay sau khi ông Harris liên hệ với chúng tôi, chúng tôi đã giải quyết vấn đề và tiếp tục để ông ấy bay theo kế hoạch ban đầu. Chúng tôi hiểu sự thất vọng mà điều này sẽ gây ra nên chúng tôi đã liên lạc với ông Harris và sẽ có những hành động thể hiện sự thiện chí của mình."
Tuy nhiên, đây quả là một trải nghiệm không hề vui vẻ với Kieran Harris. Thanh niên 21 tuổi chỉ còn vài giờ để gấp rút chuẩn bị và bắt chuyến bay. Cuối cùng, anh tức giận khẳng định: "Sau này tôi sẽ không bao giờ bay easyJet nữa".
Chia sẻ với Mirror, Harris cho biết, đây không phải là lần đầu tiên anh bị nhầm là tội phạm. Năm ngoái, một đội cảnh sát địa phương mặc áo chống đạn xông vào nhà anh vì nhầm anh với một nghi phạm khác cùng tên.
Một lần khác, cảnh sát đang điều tra một vụ tai nạn ô tô và khi tìm kiếm cơ sở dữ liệu, họ cũng nhầm lẫn một người liên quan có cùng tên với anh.
Cử nhân 21 tuổi này tuyên bố rằng, anh thậm chí còn đang xem xét việc đổi tên nếu sự nhầm lẫn tiếp tục diễn ra và cảm thấy "thất vọng" trước trải nghiệm với easyJet.
Để hạn chế những sự cố bất ngờ xảy ra khi đặt vé máy bay, các chuyên gia khuyên rằng, sau khi đặt vé máy bay hoàn tất, việc tiếp theo bạn nên làm đó là kiểm tra vé máy bay thật kỹ lưỡng. Đây là một trong những bước rất quan trọng nhưng một số bạn vẫn thường hay chủ quan và bỏ qua. Khi kiểm tra vé sẽ giúp bạn:
Xác nhận lại thông tin cá nhân liên quan như họ tên, số CMND/CCCD, ngày tháng năm sinh,… có chính xác không. Nếu trường hợp có sai sót trong thông tin nhập thì bạn có thể kịp thời thay đổi.
Kiểm tra xem vé máy bay đã thanh toán chưa, đặt thành công không.
Vé máy bay đã đặt có bị lỗi gì không.
Kiểm tra lại ngày giờ bay.
Kiểm tra vé thông qua các kênh chính thống của hãng bay cũng là cách kiểm tra vé máy bay thật giả khi bạn đặt qua đại lý, người bán chưa có thông tin xác thực cao.
Là cách kiểm tra vé máy bay có hành lý không, được bao nhiêu kilogram để chuẩn bị đồ đạc mang theo phù hợp…