Bato Cafe Omokenashi Café là một quán ăn tạm thời ở Nhật Bản nổi danh với dịch vụ chửi mắng, làm nhục khách hàng. Nhà hàng mở cửa tại trung tâm Tokyo từ ngày 14/9 đến 23/9 dành cho những người hâm mộ chương trình trực tuyến có ngôn từ thô lỗ của đạo diễn Nobuyuki Sakuma. Vị đạo diễn này mời những cô gái trẻ đẹp đến quán để chửi bới khách hàng.
Thoạt nhìn, Bato Cafe Omokenashi Café có vẻ giống như các nhà hàng Nhật Bản bình thường, nhân viên phục vụ bàn đeo tạp dề hồng dễ thương phục vụ các món ăn được chế biến dưới sự giám sát của đầu bếp Michelin Shuhei Sawada. Chỉ đến khi các cô hầu bàn bắt đầu chửi bới khách hàng thì nét đặc trưng của quán mới bộc lộ.
Thực khách có thể trải nghiệm dịch vụ bị đánh hoặc nghe chửi từ nhân viên phục vụ. (Ảnh: SCMP)
Chia sẻ trải nghiệm của mình khi đến quán, một phóng viên của hãng truyền thông Nhật Bản Rocketnews24 cho biết, nữ nhân viên phục vụ đã tỏ ra mất kiên nhẫn ngay từ đầu. "Cứ gọi món đi, heo ạ" - cô dùng ngôn ngữ xã hội đen thay cho cách nói tôn trọng mà những người làm dịch vụ khách hàng ở Nhật Bản phải dùng.
Sau khi phóng viên gọi suất cơm thịt lợn có giá 3.590 yên (hơn 600 nghìn đồng), nữ nhân viên nói: "Anh sẽ được ăn thịt đồng loại của mình". Cô ta không vội rời đi khi khách hàng đang đợi món ăn mà tiếp tục chửi bới anh: “ Kiểu tóc gì thế? Anh nghĩ mình ngầu hay sao? Cái áo phông anh đang mặc là gì thế? Sến quá". Sau đó, bữa ăn của anh được mang lên nhưng không có đũa vì “lợn không dùng đũa”.
Nhà hàng này có khoảng 10 nữ nhân viên thô lỗ phục vụ khách hàng cùng lúc. Quán thay người quản lý mỗi ngày, đó là những phụ nữ sắc sảo nhất từng xuất hiện trong các chương trình của Sakuma, chẳng hạn như người mẫu 22 tuổi Mirichamu.
Theo đạo diễn Sakuma, nhà hàng này không chỉ được khách hàng ưa chuộng mà còn được các nữ nhân viên yêu thích, vì nhân viên phục vụ ở Nhật thường phải "hầu" khách hàng một cách tỉ mỉ và thường xuyên phải chịu đựng những yêu cầu vô lý từ nhiều vị khách hung hăng.
Mỗi khách hàng của Bato Cafe Omokenashi Café chỉ có thể “tận hưởng” dịch vụ chửi mắng này trong một giờ và phải đặt chỗ trước. Nhà hàng cũng cung cấp “dịch vụ VIP” trả phí, như dịch vụ đánh vào mặt và mông bằng dép lê. Một số khách hàng mang về nhà những món quà lưu niệm, ví dụ như ảnh chụp họ đang bị các nữ phục vụ hành hạ.
Một khách hàng nam bị nhân viên nhà hàng lăng mạ, làm nhục ngay trên sân khấu. (Ảnh: X)
Khách hàng phải đặt trước để được trải nghiệm dịch vụ đánh đòn bằng dép lê. (Ảnh: X)
Khách hàng cũng có thể chọn ăn tối trong quán cà phê mà không bị ngược đãi, chỉ nhìn người khác đau khổ. Những vị khách này sẽ đeo một tấm thẻ ghi "không ngược đãi" để nhân viên nhận ra.
Phương thức kinh doanh khác lạ của nhà hàng này gây tranh cãi gay gắt trên mạng xã hội. Một số người vui vẻ chia sẻ trải nghiệm ở đây: “Tôi rất thích. Các cô gái bạo hành rất dễ thương và đồ ăn thì ngon", trong khi nhiều người khác lên án chiêu thức kinh doanh của nhà hàng, cho rằng nó đang đi ngược với văn hóa ứng xử tại Nhật Bản.