Theo đó, đơn vị cảnh sát này nhận được lời kêu cứu từ cô A. (nhân vật giấu tên), cho biết đã không thể liên lạc với chị gái mình suốt 3 ngày nay. Người phụ nữ ngày đã đến nhà tìm và thấy cửa bị khóa từ bên trong, nhưng gọi lại không thấy người trả lời, vì vậy cô đành tìm đến sự giúp đỡ của cảnh sát.
Sau đó, các nhân viên cảnh sát với thiết bị chuyên dụng đã đi đến ngôi nhà nói trên. Hiện trường xảy ra vụ việc là một căn nhà phố 4 tầng, trước nhà là sân đậu xe, có một cổng sắt rèn và một cánh cửa cuốn bằng thép kéo xuống để đóng cửa ra vào.
Căn nhà nơi xảy ra vụ việc.
Cảnh sát sau đó đã sử dụng dùng kìm cộng lực cắt khóa nhà để vào trong kiểm tra. Khi cửa được mở và tiến vào trong, họ nghe thấy tiếng ai đó gõ cửa từ bên trong phòng tắm trên tầng 3. Ngay lập tức, các nhân viên đã tiếp cận căn phòng và phá cửa, tại đây họ phát hiện chị của cô A., cô B. (54 tuổi) bị mắc kẹt bên trong.
Cảnh sát phải dùng kìm cắt cửa để vào trong kiểm tra.
Người phụ nữ đã được các nhân viên đưa ra ngoài an toàn trong tình trạng bị kiệt sức do nhịn đói suốt 3 ngày. Qua tìm hiểu, được biết cô B. sống một mình trong căn nhà rộng lớn. Vào buổi tối ngày 22/8, khi cô vào nhà tắm để chuẩn bị cho việc nghỉ ngơi thì bất ngờ lúc trở ra, tay nắm cửa gặp vấn đề không thể mở được.
Người phụ nữ đã cố gắng dùng mọi thứ trong nhà tắm để phá cửa và kêu cứu nhưng bất thành, chẳng ai nghe thấy tiếng của cô.
Lời trăn trối được người phụ nữ để lại trong lúc tuyệt vọng vì nghĩ rằng mình sẽ chết.
Trong suốt 3 ngày bị mắc kẹt, cô đã phải uống nước từ vòi để cầm cự. Tinh thần suy sụp khi mãi vẫn chưa thể thoát ra, người phụ nữ đã nghĩ đến cảnh mình sẽ chết và nên đã viết lời trăn trối lên tường bằng mỹ phẩm trong phòng tắm.
Có thể dễ dàng nhìn thấy dòng chữ lớn vẫn còn lưu lại trên bức tường khi mọi người xông vào giải cứu cô. Người phụ nữ đã thuật lại tình hình mắc kẹt của mình, đồng thời không quên dặn dò về người sẽ chăm lo cho số tài sản của mình khi qua đời.
Rất may, cảnh sát đã đến hiện trường và giải cứu kịp thời. Giải thích về lý do người phụ nữ bị mắc kẹt đến tận 3 ngày, kêu cứu nhưng không ai hay, trung úy cảnh sát cho biết bởi vì ngôi nhà được xây dựng khá kín đáo, riêng tư. Cửa được khóa và đóng chặt 2 lớp, có cả hàng rào và cửa cuốn. Vì vậy, bất kể chủ nhà có cố gắng gõ cửa, la hét hay đập phá thì hàng xóm và người ngoài đều không thể nghe thấy.
Người phụ nữ đã được giải cứu sau 3 ngày uống nước từ vòi để cầm cự sự sống.
Ngoài ra, chủ nhân của ngôi nhà là một phụ nữ nhỏ con, không đủ sức tự mình phá cửa. Mấu chốt quan trọng nhất đó là việc lắp đặt tay nắm cửa phòng tắm đã được thực hiện sai cách khiến nó bị khóa ở bên ngoài. Đây là một sai lầm chết người khi lắp đặt, đặc biệt là với những căn nhà có người sống một mình.
Sự cố hy hữu này là một bài học dành cho những người đang sống một mình, trong việc lắp đặt cửa nẻo cũng như cách giữ liên lạc với người thân, hàng xóm để sớm được phát hiện khi gặp sự cố.