Tối qua, giải đấu lớn nhất hành tinh World Cup 2018 chính thức khai mạc, với trận mở màn của nước chủ nhà Nga gặp Arab Saudi.
Trong khi nhiều người hâm mộ Việt Nam phấn khởi theo dõi các màn trình diễn ấn tượng của môn thể thao vua, thì không ít người lâm vào tình trạng "dở khóc, dở cười" vì đầu thu kênh K+ và các dịch vụ xem truyền hình qua Internet mất tín hiệu, tín hiệu yếu hoặc không thể truy cập.
Anh Nguyễn Minh (chủ một quán cà phê trên đường Nguyễn Chánh, Hà Nội) than thở, anh chọn đầu tư gói dịch vụ K+ với bộ đầu thu tiền triệu để có thể xem trực tiếp trọn vẹn 64 trận đấu hấp dẫn của World Cup 2018 với chất lượng HD sắc nét, nhằm thu hút khách đến quán.
Nhưng ngay trong đêm khai mạc World Cup, tín hiệu K+ bị mất liên tục khiến anh và khách hàng không hài lòng.
"Ngay khi các màn trình diễn đêm khai mạc bắt đầu thì toàn bộ màn hình tivi của cửa hàng bị nhiễu. Sau đó, là thông báo không có tín hiệu hiện lên. Một số khách hàng đã la ó, một số lại bỏ về giữa chừng khi đường truyền gián đoạn", anh Minh cho biết.
Mặc dù đã gọi điện đến tống đài để phản ánh về dịch vụ, nhưng các cuộc gọi luôn báo bận khiến anh Minh đành bất lực chờ khi tín hiệu tự có trở lại.
Tín hiệu đường truyền yếu, hoặc việc truy cập gián đoạn của loạt dịch vụ truyền hình trong đêm khai mạc World Cup 2018 khiến người hâm mộ không hài lòng.
Khá mỏi mệt sau đêm đầu tiên phục vụ khách đến xem World Cup 2018, chị Lan Anh (chủ quán bia trên phố Nguyễn Công Hoan, Hà Nội) cho biết, nhờ đầu tư 3 màn hình chiếu bóng cỡ lớn nên lượng khách của quán đông gấp 2 lần ngày thường. Chị cũng đã chọn K+ để phát các trận đấu World Cup cũng như nhiều giải đấu hấp dẫn khác.
Tuy nhiên, do sự cố mất tín hiệu của đầu thu K+ tối qua khiến chị lo ngại, lượng khách sẽ giảm sút, ảnh hưởng đến công việc kinh doanh.
"Cơn mưa to đã giữ chân nhiều người ở lại, nhưng họ cũng không giấu được sự chán nản vì xem hụt trận bóng hay của tuyển Nga. Một số thậm chí còn mở điện thoại lên xem vì không đủ kiên nhẫn chờ tín hiệu có trở lại", chị Lan Anh kể lại.
Không chỉ dân tiểu thương, nhiều khách hàng cá nhân cũng than phiền về việc, mỗi lần trời mưa, đầu thu kênh K+ hoạt động không tốt, màn hình bị nhiễu, và có lúc không xem được hình ảnh.
K+ mất tín hiệu liên tục do ảnh hưởng của trận mưa lớn tối qua.
Cũng trong tối qua, bữa tiệc bóng đá của người hâm mộ Việt đã giảm bớt sự hấp dẫn khi hàng loạt dịch vụ xem World Cup qua ứng dụng hoặc truyền hình qua Internet (IPTV) bị gián đoạn hoặc mất kết nối.
Anh Nguyễn Đức Thuận (trú tại Hoài Đức, Hà Nội) cho biết, do làm việc khuya ở công ty nên anh xem World Cup qua chuyên trang online của VTV. Tuy nhiên, anh này phản ánh, ứng dụng VTV Online và trang VTV đều quá tải và kết nối chậm. Sau khi thực hiện nhiều lần thao tác tải lại trang, anh đã phải chuyển sang tìm ứng dụng khác để xem bóng đá.
Trên mạng xã hội, nhiều khách hàng cũng phản ánh, bắt đầu khoảng 21h 30 phút, kênh VTV6 phát sóng trực tiếp World Cup 2018 trên hạ tầng của FPT Play xảy ra tình trạng đứng hình, sau khoảng 30 giây mới có kết nối trở lại.
Về phản hồi này, phía truyền hình FPT cho biết, sự cố với dịch vụ FPT Play do một phần mạng Internet của FPT bị nghẽn, lượng truy cập tăng mạnh ngoài dự kiến.
Anh Nguyễn Trường Linh, một chuyên gia về hạ tầng mạng ở Hà Nội cho biết sự cố liên quan đến đầu thu hay đường truyền của các dịch vụ xem truyền hình qua Internet trong đêm khai mạc World Cup 2018 có nhiều nguyên nhân.
Theo anh Linh, hiện tượng gián đoạn tín hiệu của K+ là hiện tượng phổ biến với dịch vụ truyền hình vệ tinh, đặc biệt ở một số khu vực hay xảy ra mưa lớn, tín hiệu vệ tinh bị hao hụt khi đi qua các đám mây nặng nước.
Hay như việc lượng đông người truy cập các dịch vụ OTT là nguyên nhân gây ra tình trạng quá tải, nghẽn đường truyền.