Từ ngày 1/3, Bộ Công an bắt đầu triển khai cấp hộ chiếu phổ thông gắn chip điện tử cho công dân Việt Nam theo Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam. Trong hai ngày đầu, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh (Công an TP Hà Nội) đã có nhiều người dân đến để làm thủ tục.
Ngay từ cửa ra vào, cơ quan chức năng dán một bản hướng dẫn chi tiết các bước đăng ký cấp hộ chiếu.
Sau ngày đầu tiên, phòng Quản lý Xuất nhập cảnh (Công an TP Hà Nội) tiếp nhận 200 hồ sơ với 4 máy thu nhận vân tay, giải quyết, xử lý hơn 100 trường hợp, tuy nhiên chỉ làm 95 trường hợp cấp hộ chiếu gắn chíp.
Trao đổi với phóng viên VOV, Đại tá Trần Khải Hoàn, Trưởng Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an TP Hà Nội khuyến cáo người dân trong trường hợp không thể kê khai hồ sơ trực tuyến, tuyệt đối không nhờ, thuê người lạ, dịch vụ khai hộ. Đại tá Hoàn cho biết, việc này sẽ tiềm ẩn nhiều nguy cơ bị lộ lọt thông tin, bị kẻ xấu lợi dụng... đồng thời, cũng gây tốn kém cho người dân, bởi những đơn vị nhận làm hộ này thường lấy chi phí cao, trong khi họ chỉ thực hiện việc khai thông tin hộ người dân.
Đại tá Hoàn cũng cảnh báo người dân, hiện nay có nhiều dịch vụ kê khai hộ thông tin, sử dụng sim không chính chủ để đăng kí tài khoản, tuy nhiên các đối tượng xấu sẽ lợi dụng việc này, sử dụng thông tin của người dân vào mục đích xấu,...
Trung bình, mỗi người dân mất khoảng 15 phút để hoàn tất thủ tục. Trong một giờ, lực lượng chức năng hoàn thành hồ sơ cho 20 trường hợp.
Nhiều người dân chưa biết cách đăng ký trên cổng dịch vụ công quốc gia đều được các cán bộ tại phòng Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an TP Hà Nội túc trực, sẵn sàng hướng dẫn cụ thể quy trình kê khai thông tin hồ sơ trực tuyến khi người dân có nhu cầu.
Công an TP Hà Nội khuyến cáo người dân nên đăng ký, nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng dịch vụ công quốc gia. Chỉ những trường hợp là người dưới 14 tuổi, người trên 65 tuổi hoặc không có điều kiện (như không dùng điện thoại thông minh, không có số điện thoại chính chủ...) thì mới cần đến trụ sở để làm trực tiếp.
Bên cạnh đó, Công an TP Hà Nội cũng khuyến cáo người dân chưa cần đổi sang hộ chiếu điện tử nếu hộ chiếu cũ vẫn còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng.
Vợ chồng ông Hoàng Ngọc Tiến và bà Đỗ Thị Nho làm hộ chiếu để chuẩn bị đi Châu Âu, dành nhiều lời cảm ơn đối với cán bộ tại trụ sở Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, bởi sự nhiệt tình, chu đáo khi tạo điều kiện hướng dẫn cho người dân. "Làm hộ chiếu gắn chíp điện tử rất thuận lợi, không gặp vướng mắc gì hết, cán bộ đón tiếp rất nhiệt tình"- ông Tiến cho hay.
Sau khi hồ sơ đăng ký được duyệt, hộ chiếu sẽ được cấp sau 8 ngày làm việc.
Trao đổi về phương án làm hộ chiếu gắn chíp điện tử cho người dân, Đại tá Hoàn cho biết, phòng đã bố trí 4 máy thu nhận vân tay và 4 máy tính để thu thập, nhập dữ liệu của người dân. Người dân đến làm thủ tục cũng được phát phiếu thứ tự. Bên cạnh đó, đơn vị cắt cử hầu hết các cán bộ để phân luồng người dân đến làm hộ chiếu. Vậy nên, trong hai ngày đầu, quá trình làm hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu gắn chip tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh diễn ra thông thoáng, trật tự.
Bên cạnh đó, Đại tá Hoàn cũng đề nghị người dân cư trú, sinh sống tại đâu thì nộp hồ sơ tại cơ quan chức năng địa phương đó. Trưởng phòng Quản lý Xuất nhập cảnh cho biết, nhiều người dân sống ở các tỉnh/TP khác nhưng đăng ký nộp hồ sơ tại TP Hà Nội vì biết ở Hà Nội xử lý, giải quyết nhanh. Điều này vừa khiến Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an TP Hà Nội quá tải, vừa gây khó khăn cho người dân nếu có sai sót ở hồ sơ, sẽ phải đến trụ sở nơi đăng ký nộp hồ sơ để làm việc, chỉnh sửa. Trong ảnh: Đại tá Trần Khải Hoàn, Trưởng Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an TP Hà Nội