Bên cạnh các bạn nam thanh, nữ tú phục vụ hàng ngày, đội ngũ hôm nay tuy tuổi tác, hình thức khác nhau nhưng luôn niềm nở tiếp đón khách chu đáo và đặc biệt trên ngực áo trái của mỗi người đều có biểu tượng gắn liền thông điệp: “Tôi ở đây để phụng sự”.
“Thay vì cô bé phục vụ quen thuộc hằng ngày, hôm nay tại Không gian quán số 2 Bùi Thị Xuân lại xuất hiện một anh lớn tuổi đón tiếp và bê cà phê cho tôi.
Một chút lạ lẫm xuất hiện và ngay lập tức thắc mắc của tôi đã được giải đáp khi biết người vừa phục vụ mình là Giám đốc vận hành Tập đoàn Trung Nguyên – anh Nguyễn Nguyên. Quả thật bất ngờ” – anh Văn Minh chia sẻ.
Trong khi đó, chị Ngọc Anh, Khách hàng tại Không gian quán số 7 Nguyễn Văn Chiêm cho hay: “Tôi cảm thấy thú vị.
Việc phát động nhân viên văn phòng đi phục vụ khách hàng cho thấy quyết tâm và sự cam kết hiện thực hóa thông điệp “Phụng sự” của Trung Nguyên đưa ra”.
Được biết, đây là hoạt động kỷ niệm 12 năm ngày công bố Tầm nhìn – Sứ mạng của Trung Nguyên (28/3/2003 - 28/03/2015) nhằm khẳng định quyết tâm và động lực thúc đẩy toàn bộ thành viên Tập đoàn tiếp tục sứ mạng “Phụng sự” một cách toàn diện và mạnh mẽ.
Theo đó, hàng trăm nhân viên khối văn phòng trực tiếp gặp gỡ, phục vụ khách hàng tại hệ thống hơn 60 không gian cà phê Trung Nguyên.
Ngoài sự bất ngờ về đội ngũ phục vụ, khách hàng còn cảm nhận được rất rõ tinh thần của thông điệp: “Cùng Trung Nguyên phụng sự để dẫn đầu” qua thái độ, cung cách phục vụ và không khí mà không gian quán Trung Nguyên đem lại.
“Sự thay đổi gần đây của không gian quán Trung Nguyên tạo nên sự khác biệt, độc đáo so với những thương hiệu khác, đặc biệt tôi rất thích thú với tủ sách Trung Nguyên trang trọng dành tặng cho thanh niên Việt” – Khách hàng Đức Trung chia sẻ.
Khác với công việc tìm kiếm đối tác cung cấp nguyên vật liệu, văn phòng phẩm cho Trung Nguyên hằng ngày, lần này tôi có dịp phụ trách công việc vệ sinh các công cụ tại hệ thống quán: Tuy lạ mà quen, tuy quen mà lạ” – chị Nguyễn Thị Thùy Linh Trưởng phòng cung ứng chia sẻ.
Không những thế, với thông điệp: “Ở đây chúng ta cần những con người yêu thương, phụng sự và kỷ luật” của Chủ tịch Tập đoàn Trung Nguyên Đặng Lê Nguyên Vũ gửi gắm, tinh thần phụng sự là sợi chỉ đỏ dẫn đường trong tư duy, hành động, thấm đẫm trong tâm trí các thành viên Trung Nguyên, trở thành hành động hàng ngày, hàng giờ của mỗi người trong suốt những năm qua.
Ngay chính sự ra đời của “Hãng cà phê Trung Nguyên” nhỏ bé với diện tích vài mét vuông vào năm 1996 cũng xuất phát từ chính khát vọng về một vị trí xứng đáng cho thương hiệu cà phê nói riêng, thương hiệu nông sản nói chung của Việt Nam trên thế giới.
“Không thể chỉ đổi đời cho riêng mình vì điều đó không có ý nghĩa gì.
Phải có đóng góp cho một cuộc đổi đời, lên ngôi chung của cả dân tộc” – ( Trích bài phỏng vấn của báo Tuổi trẻ Đặng Lê Nguyên Vũ - nhà doanh nghiệp trẻ xuất sắc nhất ASEAN 2004 ngày 28/7/2004)
Với tinh thần đó, có thể nói hành trình 19 năm phát triển của Trung Nguyên không chỉ là quá trình xây dựng một thương hiệu, một doanh nghiệp mà chính là hành trình phụng sự với hàng trăm chương trình cộng đồng ý nghĩa để xây dựng thương hiệu nông sản quốc gia, phát triển ngành cà phê Việt Nam, góp phần hỗ trợ phát triển thế hệ trẻ…
