Trao đổi với chúng tôi vào lúc 19 giờ 20 phút tối 9/3, đại diện Vietjet Air đã xác nhận thông tin về chuyến bay VJ321 từ Phú Quốc vào TP.HCM đã bị delay gần 12 giờ đồng hồ.
Theo đại diện Vietjet Air, chuyến bay ban đầu dự kiến cất cánh lúc 8 giờ 45 phút sáng 9/3, tuy nhiên, do gặp sự cố nên đã không thực hiện được.
"Máy bay bị sự cố kỹ thuât bất ngờ nhưng do Phú Quốc là sân bay nhỏ, không có các đồ để sửa chữa nên chúng tôi phải tiến hành vận chuyển phụ tùng từ TP.HCM ra.
Thời gian vận chuyển, sửa chữa sau đó quá lâu nên mới xảy ra việc chuyến bay bị delay như vậy. Đây là sự cố chúng tôi cũng không mong muốn và Vietjet thành thật xin lỗi, mong hành khách thông cảm", vị đại diện này cho hay.
Hai lần hành khách được đưa ra máy bay rồi lại đi vào! - Ảnh: do hành khách Hồ Hoàng Hảo cung cấp/ Tuổi Trẻ
Cũng theo vị đại diện này, theo thông báo, lúc 19 giờ tối 9/3, chuyến bay đã cất cánh để đưa hành khách về TP.HCM.
Về việc bồi thường cho hành khách, vị đại diện này cho biết thêm, Vietjet Air đã phục vụ hành khách hai bữa ăn chính trong ngày và sẽ thực hiện theo đúng quy định của ngành hàng không.
Trước đó, theo thông tin trên tờ Tuổi trẻ, rất nhiều hành khách trên chuyến bay VJ321 của hãng hàng không Vietjet Air đã phải chờ đợi đến gần 12 giờ tại sân bay Phú Quốc thay vì được bay vào TP.HCM từ lúc 8 giờ 45 phút sáng 9/3.
Một số hành khách cho biết, vào buổi sáng mùng 9, họ đã được đưa lên máy bay, máy bay đã lăn bánh ra đường băng nhưng sau đó được thông báo phải hoãn do sự cố kỹ thuật.
Đến khoảng 13 giờ, hành khách được lên máy bay, máy bay lại đi ra đường băng rồi lại... hoãn.
Một hành khách khác của chuyến bay cho hay, khách chỉ được nhân viên hãng phát cho một phiếu ăn trưa, không có nước uống và không được giải thích về tình trạng chuyến bay và thời gian cất cánh.
Đến hơn 15 giờ, hành khách được thông báo sẽ cất cánh lúc 16 giờ nhưng đến hẹn vẫn không thấy động tĩnh gì từ phía hãng Vietjet Air. Chịu hết xiết cảnh mệt mỏi vật vờ, nhiều hành khách bực tức la ó ngay tại sân bay.
Lúc 16 giờ 20 phút, một hành khách cho hay phía hãng thông báo chuyến bay sẽ bị hoãn đến 19 giờ cùng ngày.
