Sáng 25-3, ông Trần Quốc Tuấn, giám đốc Sở Công thương tỉnh Trà Vinh, cho biết Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của sở đã tổ chức buổi làm việc cùng ông Nguyễn Tiến Sâm (trưởng Phòng đảm bảo chất lượng Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát) về việc giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.
Cụ thể ngày 26-2, ông Nguyễn Minh Tuấn Em (ngụ TP Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh) làm đơn khiếu nại kèm theo hai chai sữa đậu nành Soya Number One bên trong có dị vật lạ màu đen.
Sau khi tiếp nhận, Sở Công thương tỉnh Trà Vinh gởi thư mời Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đến giải quyết theo quy định.
Theo biên bản ghi nhận lúc 14g ngày 24-3, ông Nguyễn Tiến Sâm thừa nhận hai chai sữa đậu nành trên do Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát sản xuất, đồng thời thông qua quy trình sản xuất sản phẩm của công ty.
Tuy nhiên, ông Sâm giải thích: “Trong quá trình bảo quản vận chuyển, sản phẩm có va chạm. Từ đó không khí tràn vào, khi hết va chạm thì sản phẩm đàn hồi trở lại. Từ đó xuất hiện vật màu đen bên trong chai”.
Qua ý kiến của ông Sâm, Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng yêu cầu công ty tổ chức rà soát các sản phẩm do công ty sản xuất, đang lưu thông trên thị trường, nhằm bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng.
Ông Sâm xin tiếp thu ý kiến, đồng thời hỗ trợ người tiêu dùng cung cấp hai chai sữa đậu nành Soya Number One bị lỗi như trên bằng hai thùng sữa đậu nành cùng nhãn hiệu.
Trước đó ngày 1-3, chị Cao Thị Kiều Mai (vợ anh Nguyễn Minh Tuấn Em) cho biết ngày 26-2 chị mua một két sữa đậu nành Number One (loại 24 chai), trên chai ghi Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát sản xuất, hạn sử dụng ngày 18-8-2015. Tuy nhiên khi lau bụi, chị phát hiện có hai chai “lợn cợn màu đen” bên trong.
Trước đó khoảng ba tháng, chị Mai cũng phát hiện bốn chai sữa đậu nành Number One “lợn cợn màu đen” tương tự nhưng đại lý cung cấp nói “khó đổi”.
Bức xúc cách hành xử của nhà sản xuất dẫn đến tù tội cho người dân, chồng chị Mai chụp ảnh lại, mang hai chai sữa đến Sở Công thương tỉnh Trà Vinh trình báo.
Bà Trần Mỹ Linh (ngụ TP Trà Vinh, chủ tiệm tạp hóa Mỹ Linh) xác nhận gia đình chị Mai có mua két sữa đậu nành Number One của bà và thông tin cho bà rằng có hai chai sữa bị hư hỏng.
Bà nói đem lại đổi nhưng chị Mai chia sẻ lần trước mua tại đại lý khác khó đổi được nên chồng chị mang đến cho cơ quan chức năng giải quyết để bảo vệ người tiêu dùng.
