ATM "nuốt" tiền, ngân hàng Agribank không hoàn tiền cho khách?
Ngày 14/08/2014, anh Trường trú tại xã Đông Du, Bình Lục, Hà Nam chủ thẻ ATM Agribank có đến cây ATM của Ngân hàng Agribank đặt ở chi nhánh Bình Lục (Hà Nam) để rút số tiền 3 triệu đồng.
“Sau khi thực hiện thao tác rút tiền bình thường, điện thoại tôi nhận được tin nhắn báo về là tài khoản của tôi đã bị trừ 3 triệu đồng, tôi nhận lại thẻ và đợi lấy tiền nhưng cả giờ liền không thấy tiền”, anh Trường kể lại.
Sau khi sự cố xảy ra, anh Trường đã vào Ngân hàng Agribank chi nhánh Bình Lục - đơn vị quản lý cây ATM để trình bày sự việc.
Sau khi được các nhân viên ngân hàng hướng dẫn làm thủ tục theo mẫu đơn có sẵn và gửi lại nhân viên ngân hàng Agribank, anh Trường có hỏi về thủ tục giải quyết cũng như bao giờ tài khoản anh được hoàn lại số tiền 3 triệu đồng.
“Lúc này họ nói với tôi là chờ khi nào cây ATM đó rút hết tiền còn dư số tiền ấy (tức số tiền 3 triệu đồng) thì sẽ gửi trả”, anh Trường kể.
Tuy nhiên, chờ đợi hơn một tháng không thấy hồi âm của ngân hàng cũng như kiểm tra tài khoản vẫn chưa được hoàn tiền, khách hàng Lê Văn Trường có trở lại Ngân hàng Agribank chi nhánh Bình Lục để hỏi rõ sự việc. Tại đây nhân viên ngân hàng lại yêu cầu khách hàng làm đơn khiếu nại lần 2.
Đến ngày 23/10, anh Trường vẫn chưa nhận được tiền Ngân hàng Agribank chuyển vào. Vợ chồng anh Trường lên hỏi thì nhân viên ngân hàng nói rằng sẽ chuyển tiền vào tài khoản cho anh ngay hôm đấy.
Mặc dù vậy, vợ chồng anh vẫn không nhận được tiền. Ngày 24/10, vợ anh Trường lại lên thì nhân viên ngân hàng Agribank cho biết hiện tại trong cây chỉ có số dư 2,5 triệu đồng, không đủ 3 triệu nên chưa chuyển được. Họ nói phải đợi khi nào có số dư 5 triệu thì mới chuyển.
Như vậy sự việc kéo dài từ ngày 14/8 đến nay đã hơn hai tháng, tuy nhiên phía Ngân hàng Agribank chi nhánh Bình Lục vẫn chưa có trả lời chính thức cho anh Trường cũng như chưa hoàn trả sồ tiền 3 triệu đồng cho anh.
"Agribank bị tố “quỵt” tiền của khách hàng"
Trước đó năm 2012, Agriabank cũng từng bị kiện vì "quỵt" tiền của khách hàng.
Theo VnMedia, Agribank đã bị công ty TNHH Cao Trường Sơn kiện về số tiền giải quyết thanh toán khoản bảo lãnh lên tới 50,1 tỷ đồng trong vụ mua bán với CTCP Thiết bị công nghiệp và xây dựng. Trong đó Agribank đóng vai trò là bên phát hành 2 chứng thư bảo lãnh.
Tháng 6/2011, CTCP Thiết bị công nghiệp và xây dựng đã ký 2 hợp đồng mua thép xây dựng với Công ty TNHH Cao Trường Sơn. Theo Hợp đồng kinh tế số 2106/CTS ngày 20/6/2011, Công ty Cao Trường Sơn bán cho CTCP Thiết bị công nghiệp và xây dựng 1.700 tấn thép trị giá 30,1 tỷ đồng. Để đảm bảo cho việc thanh toán đúng hạn hợp đồng này, phía CTCP Thiết bị công nghiệp và xây dựng đã được Agribank Chi nhánh Hồng Hà phát hành bảo lãnh thanh toán trị giá 30,1 tỷ đồng.
Theo đó, Agribank Chi nhánh Hồng Hà cam kết không hủy ngang bảo lãnh thanh toán này và sẽ thanh toán một lần cho Công ty Cao Trường Sơn số tiền nói trên trong trường hợp người mua hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng đã ký kết.
Tương tự như vậy, Công ty Cao Trường Sơn và CTCP Thiết bị công nghiệp và xây dựng ký tiếp Hợp đồng 2306/CTS ngày 23/6/2011 mua bán 1.130 tấn thép xây dựng trị giá 20 tỷ đồng và cũng được Agribank Chi nhánh Hồng Hà bảo lãnh thanh toán với điều khoản tương tự.
Sau đó, Công ty Cao Trường Sơn đã giao đủ số lượng hàng cho CTCP Thiết bị công nghiệp và xây dựng và có biên bản giao nhận hàng hóa đầy đủ. Tuy nhiên, đến thời hạn thanh toán cuối cùng là ngày 23/9/2011, Công ty Cao Trường Sơn vẫn không nhận được số tiền hơn 50 tỷ đồng. Do vậyCông ty Cao Trường Sơn đã có đơn tố cáo Agribank.
Trong khi Agribank không chịu thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh thì một chi nhánh khác của ngân hàng này vẫn liên tục đòi nợ Công ty Cao Trường Sơn. Không có tiền trả nợ và duy trì hoạt động, tháng 11/2011, Công ty Cao Trường Sơn đã khởi kiện Agribank ra TAND TP. Hà Nội để đòi lại hơn 50 tỷ đồng.
Sau khi bị kiện ra tòa, Agribank đã thanh toán cho công ty Cao Trường Sơn số tiền nói trên.
>>> Xem thêm clip: Sự cố rút tiền từ cây ATM của SeABank
Xem toàn bộ VIDEO HOT trên SOHA
