Trong thời đại 4.0 hiện nay, sự bùng nổ của công nghệ đã tác động làm thay đổi mọi mặt đời sống, kinh tế và xã hội. Chúng ta có thể thấy sự dịch chuyển mạnh mẽ từ các cửa hàng mô hình truyền thống sang kinh doanh trực tuyến với sự phát triển của các sàn thương mại điện tử, cùng với đó là sự ra đời của một ngành nghề vô cùng mới mẻ - ngành livestream.
Viya và Lý Giai Kỳ được coi là những người dẫn đầu xu hướng livestream bán hàng ở Trung Quốc
Tuy mới chỉ xuất hiện vài năm gần đây nhưng ngành công nghiệp này đang dần chứng minh tầm quan trọng của mình trên thị trường và được dự đoán sẽ trở thành xu hướng bán hàng mới trong tương lai.
Đặc biệt tại Trung Quốc hiện nay, ngành livestream đang sôi động hơn bao giờ hết khi mà mua sắm trực tuyến từ lâu đã trở thành thói quen gắn bó với người tiêu dùng. Những website bán hàng trực tuyến như Taobao, Tmall đã tích hợp thêm tính năng livestream cho phép người tiêu dùng được trực tiếp tương tác với người bán, lựa chọn và tiến hành mua bán sản phẩm chỉ với vài thao tác cực kỳ đơn giản.
"Nữ hoàng livestream" khuấy đảo MXH Trung Quốc
Dẫn đầu ngành công nghiệp mới nổi này có lẽ không thể không nhắc đến Lý Giai Kỳ và Viya, họ được coi là những người mở đầu và góp phần tạo nên sự thành công của ngành livestream như hiện tại. Trong đó, Viya được người hâm mộ xứ Trung ưu ái dành tặng cho danh hiệu "nữ hoàng livestream".
Trong buổi livestream ngày 20/10 vừa qua, Viya đã mang về doanh thu hơn 350 triệu tệ (khoảng 1.236 tỷ đồng) chỉ sau 7 tiếng 45 phút, vượt qua "ông hoàng son môi" Lý Giai Kỳ và trở thành người dẫn đầu bảng xếp hạng doanh thu cao nhất trong ngày.
Viya thường xuyên tham gia livestream với rất nhiều diễn viên, ca sĩ nổi tiếng
Từ ngôi sao trẻ đầy triển vọng đến chủ shop thời trang
Trái với thành công như hiện tại, ít ai biết vài năm trước cô cũng giống như bao người khác, chỉ là chủ của một cửa hàng rất nhỏ trên Taobao, không được nhiều người biết tới. Thậm chí từng có lúc, công việc kinh doanh gặp khó khăn khiến cô phải bán mất căn nhà ở Quảng Châu để có tiền làm ăn và chi trả cho nhân viên. Vậy chỉ trong vòng vài năm ngắn ngủi, Viya rốt cuộc đã làm thế nào để có được thành công như hiện tại?
Viya tên thật là Hoàng Vi, sinh năm 1985 tại huyện Lư Giang, tỉnh An Huy, Trung Quốc. Được biết, bố mẹ cô làm kinh doanh ở Bắc Kinh nên lúc bé Viya sống cùng bà ngoại. Vì không được ở cùng bố mẹ nên Viya đã rèn luyện tính cách độc lập, mạnh mẽ, không cần phụ thuộc người khác ngay từ khi còn nhỏ.
Khi còn hoạt động trong showbiz cô từng có cơ hội hợp tác với nhiều nghệ sĩ nổi tiếng
Viya vốn rất thích ca hát, nhảy múa, lại thêm ngoại hình sáng nên cô được kỳ vọng trở thành ca sĩ trong tương lai. Năm 2005, Viya đăng ký tham gia show truyền hình tìm kiếm tài năng Super Idol được tổ chức tại tỉnh An Huy và may mắn giành chiến thắng chung cuộc. Sau khi bước chân vào showbiz, cô từng tham gia dẫn chương trình, từng đóng quảng cáo với JJ Lin - Lâm Tuấn Kiệt , thậm chí còn từng có cơ hội diễn chung sân khấu với Thành Long.
Tuy nhiên đến cuối cùng, với tính cách tự do không thích bị ràng buộc, Viya đã quyết định rút lui khỏi ngành giải trí và quyết định mở một cửa hàng quần áo. Cô cho rằng kinh doanh thời trang mới chính là con đường phù hợp nhất với mình.
Liên tục thua lỗ, phải bán nhà lấy vốn kinh doanh
Năm 2011, sàn thương mại điện tử Taobao bỗng trở nên bùng nổ với sự xuất hiện của rất nhiều thương hiệu kinh doanh online. Thấy được tiềm năng mà sàn thương mại điện tử này mang lại, Viya quyết định đóng toàn bộ cửa hàng kinh doanh truyền thống và chuyển sang bán hàng trên Taobao.
Tuy nhiên, vì không có kinh nghiệm nên khi Viya chuyển sang kinh doanh online đã bị thua lỗ, hàng hoá tồn kho trầm trọng. Năm 2015, thua lỗ tổng cộng hơn 6 triệu tệ (khoảng 21 tỷ đồng) khiến Viya trở nên suy sụp, cô đành phải bán căn nhà ở Quảng Châu để có đủ tiền tiếp tục kinh doanh.
Kiếm gần 70 triệu tệ chỉ sau 5 tiếng livestream
Năm 2016, cô nhận được lời mời sử dụng tính năng livestream mới xuất hiện trên Taobao và bắt đầu tham gia livestream vào tháng 5/2016. Khi mới bắt đầu Viya cảm thấy khá lúng túng, cô không biết nên nói gì, cũng không biết phải làm sao để tương tác với người xem.
Nhưng Viya không vì vậy mà nản lòng, cô vẫn tiếp tục kiên trì livestream và từ từ tích luỹ thêm kinh nghiệm. Đến ngày 10/10/2017, Viya đã tạo nên kỳ tích khi thu hút được hơn 1,5 triệu người theo dõi và kiếm về gần 70 triệu tệ (khoảng hơn 200 tỷ đồng) doanh thu chỉ sau 5 tiếng livestream. Thành tích này đã giúp cô đánh bật kỷ lục doanh thu của Trương Đại Dịch - nhân tình của Chủ tịch Taobao - trước đó và đưa tên tuổi Viya nổi tiếng khắp MXH Trung Quốc.
Tính tới nay, Viya đã có tới 5 cửa hàng thời trang trên Taobao. Trừ những lúc livestream quảng bá cho sản phẩm của mình, cô còn kết hợp với những thương hiệu khác, cùng họ thực hiện chiến lược marketing với mong muốn mang tới cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn.
Để có được thành công như hiện tại, Viya đã tự đề ra cho mình những nguyên tắc sau đây:
1. Uy tín là điều kiện tiên quyết
Livestream bán hàng không giống như livestream giải trí. Muốn bán hàng thông qua livestream buộc cô phải có hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, về thương hiệu và dùng vốn hiểu biết của mình để người theo dõi thấy được lý do tại sao họ nên mua sản phẩm đó.
Khi livestream, Viya không đứng trên góc nhìn của người bán mà sẽ nhìn từ góc độ của khách hàng, giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bản thân, mang tới cho họ những sản phẩm thực sự chất lượng. Còn những sản phẩm chưa thực sự tốt thì dù cho lợi nhuận có cao đến mấy cô cũng sẽ từ chối.
Viya cho rằng dưới sự tác động của Internet, người tiêu dùng đang ngày càng trở nên có quyền lực hơn. Chính vì vậy, việc thiết lập lòng tin đối với khách hàng là điều vô cùng cần thiết. Thiếu đi sự tin tưởng, mọi thành tựu đạt được sẽ đều chỉ là tạm thời, sớm nở tối tàn. Chỉ khi có được niềm tin từ khách hàng mới có thể tồn tại và phát triển lâu dài.
Viya thực sự đã rất cố gắng để chiếm được lòng tin yêu từ khách hàng. Quá trình này khiến cô gặp không ít khó khăn, nhưng chỉ có như vậy mới giúp cô trở nên bất khả chiến bại, uy tín chính là vũ khí giúp cô có được chiến thắng. Giờ đây người hâm mộ không chỉ mua quần áo, mỹ phẩm từ cô, mà ngay cả xe cộ, thực phẩm dùng hàng ngày cũng tìm đến Viya để nhờ cô giới thiệu.
2. Mỗi ngày đều không ngừng cố gắng
Viya có được thành công như ngày hôm nay là nhờ sự nỗ lực bền bỉ được lặp lại mỗi ngày. Công chúng từ trước đến nay chỉ luôn nhìn thấy dáng vẻ chỉn chu của Viya trước ống kính, ngưỡng mộ khả năng kiếm tiền đại tài của cô chứ có lẽ ít ai biết tới những khó khăn mà Viya phải trải qua đằng sau ánh hào quang lộng lẫy ấy.
Viya cho biết, khi mọi người bắt đầu được nghỉ ngơi thì lại chính là lúc cô phải bắt đầu công việc. Mỗi lần phát sóng đều kéo dài vài tiếng đồng hồ, trong thời gian livestream ngoài uống nước thì hầu như cô chẳng có thời gian để ăn bất cứ thứ gì. Ban ngày cô cũng không được nghỉ ngơi mà phải lựa chọn sản phẩm để chuẩn bị cho buổi livestream.
Lịch trình công việc dày đặc khiến Viya thường xuyên rơi vào trạng thái mệt mỏi. Nhưng dù vậy, khi xuất hiện trước máy quay cô vẫn luôn tươi cười và cố gắng mang lại năng lượng tích cực đến với mọi người.
3. Luôn trung thực và không nói lời hoa mỹ
Hiện tại, mỗi ngày đều xuất hiện không ít những live-streamer mới nổi, tuy nhiên chất lượng sản phẩm mà họ bán ra liệu có được như lời quảng cáo hay không thì vẫn còn là một câu hỏi lớn.
Điều quan trọng nhất khi livestream bán hàng là tuyệt đối không được để khách hàng thất vọng, bởi lẽ những khách hàng ấy không chỉ mua sản phẩm của bạn một lần. Nếu sản phẩm đúng như mong đợi của họ, rất có thể họ sẽ quay lại mua hàng trong những lần tiếp theo, và thậm chí sẽ giới thiệu sản phẩm của bạn với những người xung quanh. Ngược lại, nếu như bạn quá thổi phồng về chất lượng sản phẩm thì rất có khả năng sẽ khiến khách hàng cảm thấy bị lừa dối, đến cuối cùng họ sẽ bỏ đi và chẳng còn ai tin tưởng bạn.
Ở điểm này Viya đã làm rất tốt. Mỗi khi giới thiệu sản phẩm mới tới khách hàng, cô đều sẽ đích thân sử dùng sản phẩm đó trước và tìm hiểu kỹ càng các thông tin liên quan đến sản phẩm. Đây chính là trách nhiệm mà cô tự đề ra cho chính mình.
Điều đó đã giúp Viya có được rất nhiều fan trung thành, một số fan còn nói rằng, dù không có ý định mua sắm nhưng họ vẫn rất thích xem kênh livestream của cô.
4. Khi đã xác định mục tiêu thì tuyệt đối không được dễ dàng bỏ cuộc
Khi mới bắt đầu chuyển từ mô hình kinh doanh truyền thống sang bán hàng online, do chưa có kinh nghiệm nên việc kinh doanh của Viya không mấy thuận lợi. Đối diện với thất bại, cô cũng đã từng có khoảng thời gian nghi hoặc về những quyết định của bản thân.
Nhưng Viya không vì vậy mà bỏ cuộc, cô vẫn quyết tâm bước tiếp con đường mà mình đã chọn, để giờ đây chúng ta thấy được một Viya toả sáng, tự tin hơn bao giờ hết.
Cô cho rằng khi làm bất cứ việc gì cũng vậy, nào mấy ai có thể thành công khi vừa mới bắt đầu. Trên con đường bước tới thành công khó mà tránh khỏi những khó khăn và biến cố, nhưng nếu cứ kiên trì và không ngừng cố gắng vượt qua thử thách thì chắc chắn sẽ sớm gặt hái được quả ngọt.
Mỗi công việc đều ẩn chứa những khó khăn riêng. Đằng sau ánh hào quang rực rỡ của nghề livestream cũng ẩn giấu không ít những khó khăn, vất vả. Con đường mà Viya lựa chọn trải đầy chông gai, nhưng sự cố gắng không ngừng nghỉ đã giúp cô dần chứng minh được vị thế của mình trong ngành nghề đầy cạnh tranh này.
Một số hình ảnh của "nữ hoàng livestream" Viya:
