Trao đổi với báo chí chiều 20/2, bà Trương Kiều Anh - Phó Chánh văn phòng Sở Giao thông vận tải (GTVT) Hà Nội - cho biết, trước Tết Nguyên đán Giáp Thìn, trung bình mỗi ngày, 2 địa điểm tiếp nhận cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX ) của Sở ở số 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ và số 16 Cao Bá Quát, quận Ba Đình tiếp nhận khoảng 350 - 400 hồ sơ. Tuy nhiên, những ngày sau Tết hiện nay, lượng người dân đến làm thủ tục tăng cao.
Hình ảnh người dân xếp hàng dài chờ làm thủ tục cấp đổi GPLX tại Sở GTVT Hà Nội ngày 20/2.
Thống kê cho thấy, trong ngày 20/2, bộ phận một cửa của Sở tại 258 Võ Chí Công tiếp nhận xử lý 320 hồ sơ; tại 16 Cao Bá Quát tiếp nhận xử lý hơn 350 hồ sơ. Tổng cộng trong 1 ngày Sở GTVT Hà Nội đã tiếp nhận trên 700 hồ sơ. “Việc này vừa gây quá tải cho hai bộ phận một cửa, vừa khiến người dân phải xếp hàng chờ đợi được giải quyết thủ tục”, bà Kiều Anh nói.
Theo bà Kiều Anh, đây là việc không đáng có vì hiện nay ngoài 2 điểm của Sở GTVT tại Võ Chí Công và Cao Bá Quát, người dân có thể đến cấp đổi GPLX tại 4 bộ phận một cửa thuộc 5 huyện, thị xã, gồm: Đông Anh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Ứng Hòa và thị xã Sơn Tây.
Theo dự báo của bộ phận giải quyết thủ tục hành chính một cửa của Sở GTVT Hà Nội, trong những ngày tới, lượng người dân đến làm thủ tục vẫn tăng cao và có thể kéo dài hết tháng giêng. Do vậy cùng với phối hợp tuyên truyền để người dân nắm bắt, đến 5 địa điểm ở các huyện, thị xã trên.
Ngoài ra, Sở GTVT cũng bố trí thêm máy móc, trang thiết bị và tăng cường cán bộ để tiếp nhận hồ sơ của người dân. Trường hợp số lượng, nhu cầu giải quyết trong ngày vượt quá năng lực phục vụ, cán bộ Sở GTVT sẽ hướng dẫn công dân lấy số thứ tự và đặt lịch hẹn giải quyết vào hôm sau.
