Theo đó, tuyên truyền để người dân tin tưởng vào sự điều hành của Chính phủ, Ban Chỉ đạo quốc gia và hướng dẫn của Bộ Y tế, Ban Chỉ đạo thành phố, vận động, giải thích, hướng dẫn những công dân Việt Nam và người nước ngoài đi và đến từ các nước trên thế giới đến Hà Nội nhận thức được sự nguy hiểm của dịch bệnh, phải có trách nhiệm với bản thân, gia đình, cộng đồng, phải tự giác chủ động cách ly 14 ngày, thông báo ngay các cơ sở y tế gần nhất hoặc thông báo đến số điện thoại đường dây nóng của Sở Y tế, Bộ Y tế khi có dấu hiệu (ho, sốt, khó thở...). Kịp thời phát hiện, tự giác cách ly và thông báo cơ quan y tế biết để được hướng dẫn.
Tuyên truyền người dân yên tâm về việc thành phố cung ứng đủ hàng hóa, lương thực, thực phẩm, nông sản phục vụ nhân dân trên địa bàn thành phố, tránh hoang mang, tập trung đông người mua hàng hóa trong thời gian này tiềm ẩn nguy cơ lây nhiễm bệnh;
Tuyên truyền công dân, cán bộ trên địa bàn thành phố đi công tác, học tập, du lịch từ các nước hoặc qua các sân bay nội địa về Hà Nội khi có dấu hiệu bất thường về sức khỏe (mệt mỏi, ho, sốt...) phải chủ động tự giác thông tin ngay đến chính quyền địa phương, cơ sở y tế trên địa bàn và đường dây nóng của Sở Y tế, Bộ Y tế.
Tăng cường công tác kiểm tra thân nhiệt tại cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đảm bảo chính xác, tất cả những công dân Việt Nam và người nước ngoài đi và đến từ các nước trên thế giới đến Hà Nội phải thực hiện khai báo thông tin y tế (lịch trình đi từ các nước về, số điện thoại, nơi cư trú, lưu trú).
Sở Y tế chỉ đạo Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thành phố khẩn trương xác minh danh tính cập nhật thông tin 28 người tiếp xúc gần phải được cách ly nghiêm ngặt tại bệnh viện, người tiếp xúc với tiếp xúc gần người bệnh phải được cách ly tại các cơ sở tập trung của thành phố, người tiếp xúc với người tiếp xúc với người tiếp xúc gần người bệnh phải được cách ly 14 ngày tại nhà hoặc trạm y tế xã, phường, thông tin ngay chính quyền địa phương, hàng xóm;
cơ quan y tế kiểm tra thân nhiệt 2 lần/ngày; xác minh đến trường hợp nào phải thông tin ngay trường hợp đó để có biện pháp xử lý cách ly, theo dõi, giám sát tại cộng đồng.
Công an thành phố chỉ đạo công an khu vực, công an xã triển khai rà soát xác minh thông tin toàn bộ các đoàn công tác của Trung ương, các tỉnh, thành phố đi công tác từ Châu Âu về sân bay quốc tế Nội Bài từ ngày 29-2-2020 đến nay để theo dõi. Tuyên truyền bằng mọi hình thức để những trường hợp này tự giác khai báo thông tin y tế.
UBND các quận, huyện, thị xã khẩn trương xác minh những người tiếp xúc với người tiếp xúc để cách ly, theo dõi, giám sát chặt chẽ. Thông tin những hành khách đi trên chuyến bay VN 0054 tới các địa phương.
Công an thành phố rà soát tất cả trường hợp đi từ các nước vùng dịch về để thông tin địa phương; chủ trì tốt công tác cách ly trường hợp đang cách ly tại bệnh viện Công an thành phố; tổ chức xác minh làm rõ xử lý nghiêm những trường hợp đưa thông tin không chính xác gây hoang mang dư luận.
Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội phối hợp với Sở Y tế chăm sóc, theo dõi sức khỏe cho những trường hợp đang cách ly tập trung, chuẩn bị các cơ sở vật chất để tiếp nhận, thu dung cách ly những trường hợp phức tạp khi thành phố yêu cầu.
Tuyên truyền nhân dân trên địa bàn thành phố tập trung theo dõi nội dung của Ban Chỉ đạo của Trung ương và thành phố tại các kênh truyền hình, báo, đài chính thống của Trung ương, thành phố;
tiếp tục cập nhật các nội dung về dấu hiệu, cách phòng ngừa dịch Covid-19, tự giám sát, cách ly cho bản thân, gia đình và cộng đồng có trách nhiệm với thành phố và quốc gia, không hoang mang, yên tâm, bình tĩnh và hạn chế tập trung đông người, tự giác cách ly khi có yêu cầu.
Tích cực tuyên truyền đối với những trường hợp học sinh, sinh viên đi và đến từ các nước châu Âu về Hà Nội, trước ngày 20-2-2020, phải tự giác khai báo thông tin y tế, thông báo ngay cho các cơ quan chức năng tại địa phương.
Sở Y tế chỉ đạo khẩn trương lấy mẫu xét nghiệm toàn bộ tất cả những trường hợp cách ly và nghi nhiễm dịch bệnh để tuyên truyền cho người dân yên tâm; UBND các quận, huyện, thị xã và các phòng y tế, trạm y tế phải xây dựng kế hoạch và phân công nhiệm vụ từng người; báo cáo cụ thể cho Ban Chỉ đạo thành phố.
