Samsung ngừng giao Galaxy Buds 3 Pro
Samsung đã tạm thời ngừng giao tai nghe Galaxy Buds 3 Pro mới cho các nhà bán lẻ sau khi có những khiếu nại từ phía người dùng về chất lượng. Những khách hàng đầu tiên nhận được tai nghe không dây trước ngày phát hành 24/7 cho biết nút tai nghe rất mỏng manh và dễ rách khi tháo ra.
Việc tạm dừng giao hàng đã được Samsung xác nhận trong một tuyên bố gửi tới Android Authority, trong đó Samsung đưa ra lý do tạm dừng là để tiến hành đánh giá kiểm soát chất lượng trước khi sản phẩm được giao cho khách hàng.
"Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra", công ty cho biết, đồng thời hướng dẫn những khách hàng đã nhận được tai nghe liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung hoặc đến trung tâm dịch vụ Samsung gần nhất.
Nền tảng thương mại điện tử Amazon đã xóa danh mục Galaxy Buds 3 Pro trước khi có xác nhận chính thức này, trong khi Samsung đã đẩy ngày ra mắt trở lại trên trang web là 28/8. Samsung cũng đã đưa ra một tuyên bố tới thị trường nội địa Hàn Quốc trong đó công ty xin lỗi về các vấn đề kiểm soát chất lượng của sản phẩm.
Trước đó, các bài đăng trên diễn đàn Reddit phản ánh tình trạng nút tai nghe Galaxy Buds 3 Pro khá mỏng manh và có thể bị rách nếu không tháo ra không cẩn thận. Kênh YouTube Zuyoni Tech cũng có video gặp phải tình trạng trên.
Với việc chuyển sang thiết kế giống AirPods, Samsung cũng áp dụng cơ chế tương tự để gắn đầu nút tai nghe, khi phần đầu mút bám vào vỏ tai nghe bằng một vòng nhựa cứng độc quyền kết hợp với silicon mềm. Nhưng một số người thấy rằng silicon có thể bị rách khi họ cố tháo đầu mút, để lại phần nhựa dính vào tai nghe.
Ngoại trừ việc thỉnh thoảng cần vệ sinh, hầu hết mọi người không tháo nút tai thường xuyên sau khi đã chọn đúng kích cỡ. Nhưng nếu đầu mút bị rách ngay khi đang thử độ vừa vặn lúc mới mua về thì điều này gần như rất hiếm khi xảy ra đối với các tai nghe trước đây.
Galaxy Buds 3 Pro gặp nhiều vấn đề
Galaxy Buds 3 Pro mới của Samsung đã trải qua những nâng cấp lớn về thiết kế và tính năng, với vẻ ngoài có phần giống với AirPods và tai nghe trong suốt của Nothing.
Cho đến nay, đã có nhiều bài đánh giá tích cực về chiếc tai nghe mới của Samsung, nhưng trước khi tai nghe được phát hành rộng rãi, những người mua đầu tiên đã gặp phải một số vấn đề khó chịu.
Trên trang trợ giúp tiếng Hàn của Samsung cảnh báo đầu tai nghe có thể bị rách nếu thao tác quá mạnh và có một cách được khuyến nghị để tháo chúng ra. Bạn phải lật đầu tai nghe ra và kéo nó ra một cách nhẹ nhàng, đồng thời không nên sử dụng bất kỳ móng tay nào trong quá trình này.
Không giống như trên toàn cầu, Galaxy Buds 3 Pro đã được bán tại Hàn Quốc — thị trường quê nhà của Samsung — từ đầu tuần trước.
Nhưng ngay sau đó, các báo cáo về vấn đề kiểm soát chất lượng đã xuất hiện, như khớp tai nghe không khít, vết ố màu xanh, bản lề hộp đựng lỏng lẻo, trầy xước hoặc vết xước trên nắp hộp đựng, tai nghe không nằm đúng vị trí bên trong hộp đựng, v.v.
Các vấn đề nói trên chỉ giới hạn ở Buds 3 Pro màu trắng, trong khi phiên bản màu bạc thì không bị ảnh hưởng.
Theo Tech Radar, vấn đề nằm ở cách sử dụng vật liệu của Samsung, khi đầu mút làm từ vật liệu có vẻ quá mềm trong khi phần nhựa lại rất cứng. Điều này khiến người dùng có thói quen tự nhiên là kéo đầu mềm ra sẽ bị đầu cứng giữ lại, khiến chúng dễ bị rách.
Thậm chí, việc không dùng móng tay như chỉ dẫn của Samsung trong quá trình kéo là khá khó khăn, khi người dùng luôn vô tình dùng móng tay để tìm độ bám tối ưu.
Hiện tại, phiên bản Galaxy Buds 3 tiêu chuẩn dường như không bị ảnh hưởng bởi các lỗi nói trên.