CĐV người Anh này tên Douglas Moreton, quê ở Bristol. Ông đã bay từ quê nhà sang Nizhny Novgorod (cách hơn 3000 km) để xem trận đấu giữa tuyển Anh và Panama trong khuôn khổ bảng G. Nhưng sang Nga ông mới phát hiện đã để quên chiếc vé vào sân.
Câu chuyện được kể lại bởi Dan Howells, một phóng viên của đài ITV. Cả hai ở cùng khách sạn và phóng viên này được Moreton kể lại câu chuyện cười ra nước mắt.
Để giúp đỡ người đồng hương không may, phóng viên Howells đã viết trên mạng xã hội Twitter, kêu gọi có ai đó nhường vé lại cho ông Moreton. Cuối cùng đã có người liên hệ nhường vé.
Tưởng rằng câu chuyện kết thúc có hậu thì phóng viên của ITV không thể liên lạc với Moreton, cũng không gặp ông ở khách sạn để đưa vé.
Phóng viên ITV nhờ người hâm mộ nhường vé rồi thông báo không thể tìm thấy nam CĐV.
Nam CĐV này đã bỏ lỡ dịp chứng kiến trận thắng đậm nhất của tuyển Anh trong các kỳ World Cup. Anh đã đánh bại Panama đến 6-1, nhờ hat-trick của Harry Kane, cú đúp của John Stones và một bàn của Jesse Lingard. Người Anh đang rất phấn khởi với màn trình diễn tốt của đội nhà.