Khi robot bắt đầu di chuyển đến những nơi công cộng hơn, như đường phố và cửa hàng, con người đã được phát sách hướng dẫn để tương tác với chúng. Và điều kỳ lạ này đang xảy ra trên những lối đi bộ bên trong các kho chứa và chuỗi cửa hàng của Walmart.
Trong nhiều năm gần đây, Walmart đã tự động hóa kho của mình với các robot có thể đóng gói và sắp xếp các mặt hàng theo từng dây chuyền. Nhưng công ty cũng đã dần triển khai các robot đi lang thang khắp các cửa hàng bên cạnh khách hàng. Những con robot này ra mắt vào năm 2017 tại 50 cửa hàng của Walmart và sẽ mở rộng lên 350 cửa hàng trong năm 2019.
Nhiệm vụ trước mắt của robot Walmart là kiểm tra, phát hiện các kệ hết hàng.
Các robot này được thiết kế để quét kiểm tra xem các kệ đã hết hàng chưa. Nó giúp con người thoát khỏi một công việc đòi hỏi rất nhiều thời gian trước đây (dù sau khi robot tìm thấy kệ hàng trống thì nhiệm vụ xếp đầy nó vẫn do con người tiến hành).
Walmart cũng đang biến thành nơi thử nghiệm sự tương tác giữa người với robot. Sarjoun Skaff, CTO và đồng sáng lập tại Bossa Nova, công ty đứng sau máy quét kệ Walmart cho biết: "Các kho, cửa hàng của Walmart đóng vai trò như một phòng thí nghiệm với kích thước thật. Hi vọng hàng triệu người sẽ được nhìn thấy robot của chúng tôi. Phòng thí nghiệm này có giá trị vì chúng tôi dùng thử nghiệm sự tương tác giữa robot và con người. Nó cho phép bạn đi đến kết quả nhanh hơn".
Một điều mà Bossa Nova cần làm là đảm bảo rằng robot luôn nhường nhịn con người, tức là nó sẽ không cản đường họ và sẵn sàng thông báo khi họ đi nhầm đường. Một số nhà thiết kế đã đưa mắt vào robot để giúp chúng quan sát mọi thứ theo cùng một cách mà mắt con người thường làm.
Khi mua sắm tại Walmart, bạn sẽ sớm quen thuộc với những con robot như thế này
Một trong những cách khác mà robot giao tiếp với con người là ở việc xử lí tín hiệu rẽ (giống như xe ôtô). Mặc dù thói quen giao tiếp này vẫn còn cần điều chỉnh để cuối cùng robot có thể tự mình rẽ tại các khu vực trong nhà kho, cửa hàng.
Điều này giống như vào những năm 1950, mọi người vẫn đưa tay ra ngoài cửa sổ để báo hiệu hướng họ định rẽ. Sau đó, người ta mới dần chế tạo ra đèn giao thông, đèn xi nhan như chúng ta thấy ngày nay. Đó là cả quá trình cải tiến và hoạt động của những con robot Walmart hiện tại cũng thế. Nhưng có một điều chắc chắn là trong tương lai, khi mua sắm tại các cửa hàng của Walmart, bên cạnh những khách hàng khác, bạn còn nhìn thấy những con robot làm việc, thậm chí bạn có thể tương tác với chúng.
Tham khảo: Fastcompany