Việc thất lạc hành lý không phải là quá hiếm gặp trong ngành hàng không, nhưng trường hợp giống như của Justin Camilleri có lẽ phải "năm thì mười họa".
Justin bay cùng bố mẹ từ Orlando, Florida, Hoa Kỳ đến Venice, Ý trên chuyến bay của hãng Canada để chuẩn bị cho một chuyến đi du thuyền nghỉ hè. Nhưng anh không ngờ rằng chuyến đi lại trở thành một câu chuyện vừa bi vừa hài.
Vấn đề to hơn cả việc thất lạc quần áo và hành lý cá nhân thông thường là ở chỗ Justin mắc bệnh viêm đường ruột Crohn và thuốc điều trị nằm cả trong vali thất lạc. Hiện anh và gia đình vẫn đang nỗ lực tìm lại hành lý mất tích, sau gần 1 tháng nó lưu lạc ở trời Âu mà không có chủ nhân.
Nghiêm trọng hơn, 2 kiện hành lý chứa thuốc của Justin đã thất lạc không chỉ 1, mà tới 2 lần. "Họ gửi hành lý của tôi nhầm chỗ tới khoảng 4 địa điểm bao gồm Munich, Athens, và lần cuối tôi nghe được là nó đang ở Venice" - Justin nói với trang Insider.
Gia đình Camilleri đến Venice để lên du thuyền thăm thú, nhưng lại đối diện tình cảnh dở khóc dở cười.
Khi biết Justin đã rời Venice, hãng bay cố gắng gửi hành lý tìm thấy tại thành phố này tới địa điểm mới của anh ở Malta. Tiếc là, trong quá trình vận chuyển, nó lại thất lạc lần nữa.
Tính đến 11/7, Justin đã cố gắng tìm kiếm hành lý của mình trong 25 ngày. Gia đình anh xoay xở tìm được một vài bộ quần áo miễn phí, đã được là ủi trên chiếc du thuyền họ lên ở Venice. Có điều, theo anh chia sẻ với Insider, mặc dù đã nỗ lực nhiều lần nhưng anh vẫn không thể liên hệ với hãng bay Air Canada.
Hiện Air Canada chưa phản hồi yêu cầu bình luận về vụ việc.
Tương tự như Justin, nhiều "khổ chủ" khác ở khắp nơi trên thế giới cũng than phiền về tình trạng thất lạc hành lý suốt mùa hè này khi đi du lịch, giữa bối cảnh mà Insider miêu tả là "hỗn loạn" ở các sân bay toàn cầu.
Gần 220.000 hành lý đã thất lạc, bị hư hỏng, hoãn hoặc thiệt hại khi bay với các hãng hàng không Mỹ chỉ tính riêng trong tháng 4/2022, tăng 135% so với cùng kỳ năm 2021.
Một khách bay khác - cũng sử dụng dịch vụ của Air Canada - kể với Insider rằng cô đã cố tình đóng một kiện hành lý xách tay thôi để tránh sự "hỗn loạn" trên, nhưng sau đó đã được yêu cầu kiểm tra kiện hành lý đó khi nó bị để nhầm chỗ.
Các hãng hàng không và sân bay khắp thế giới đang chật vật đáp ứng nhu cầu du lịch tăng đột biến hè này. Nhân lực hạn chế còn lại từ thời hậu đại dịch làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến năng lực phục vụ số lượng lớn khách hàng.
Cũng theo Insider, nhiều hãng hàng không đã phải cắt bớt các chuyến bay để tránh gián đoạn và tình trạng hoãn chuyến.
Tình cảnh hành lý chất đống ở sân bay Heathrow, London.
Hơn nữa, hành lý đang bị "chất đống" tại các sân bay lớn như Pearson (Toronto) và Heathrow (London) trong bối cảnh hàng loạt các vụ hủy chuyến diễn ra.
Nguồn: Insider, NY Post