Theo Kênh Minsheng của Đài truyền hình Henan, Trung Quốc, gần đây, một người đàn ông ở tỉnh Quảng Đông nước này đã đến ngân hàng để hủy tài khoản của mình. Trong lúc xếp hàng chờ giao dịch tại ngân hàng, người này phát hiện trong tài khoản vẫn còn số dư 2 xu.
Khi nhân viên ngân hàng đề nghị trả cho anh bằng 1 xu tiền mặt, hoặc sử dụng phương án chuyển khoản, nhưng người đàn ông kiên quyết từ chối và nhất quyết đòi đủ 2 xu tiền mặt. Người này nói: "Tôi không cần thêm một xu nào và cũng không được bớt một xu nào cả. Và tôi muốn nhận bằng tiền mặt."
Quá trình "lời qua tiếng lại" của hai phía cuối cùng đã khiến sự việc leo thang về mức độ nghiêm trọng. Nhân viên ngân hàng thậm chí yêu cầu bảo vệ xuất hiện và muốn báo cảnh sát vì cho rằng người đàn ông này đang cố tình gây rối.
Hành vi của người đàn ông đã gây ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng mạng. Có người ủng hộ vì cho rằng 2 xu cũng là tiền, quyền và lợi ích hợp pháp cá nhân không thể tùy ý xâm phạm.
Cư dân mạng để lại bình luận rằng: "Đây là vấn đề nguyên tắc. Dù bạn còn bao nhiêu tiền và muốn rút bao nhiêu tiền, ngân hàng phải tôn trọng quyết định đó." Người này cũng cho rằng, các ngân hàng không nên bỏ qua những yêu cầu hợp lý của khách hàng chỉ vì thấy số tiền quá nhỏ.
Đồng thời, cũng có ý kiến khác cho rằng cách hành xử của người đàn ông quá thiếu linh hoạt. Trong thực tế, việc tranh cãi với ngân hàng vì 2 xu không chỉ lãng phí thời gian của bản thân mà còn có thể ảnh hưởng đến giao dịch kinh doanh của khách hàng khác. Một số ý kiến chỉ ra: "Mặc dù việc bảo vệ quyền và lợi ích cá nhân là quan trọng nhưng tình hình thực tế cũng phải được xem xét, đôi khi cần có sự thỏa hiệp thích hợp.
Mặt khác, mọi người cũng bình luận rằng, nhân viên ngân hàng có thể sử dụng thái độ mềm mỏng và linh hoạt hơn, hoặc đơn giản là tìm cách đáp ứng yêu cầu của khách hàng thay vì gọi cảnh sát.
Trong thời đại số, các dịch vụ ngân hàng ngày càng tiện lợi nhưng đồng thời cũng xuất hiện một số vấn đề mới. Ví dụ như xử lý số dư tài khoản nhỏ như thế nào, làm thế nào để cân bằng giữa quyền lợi của khách hàng và hiệu quả hoạt động của ngân hàng, v.v. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải cân nhắc đến cảm xúc và nhu cầu của khách hàng khi cung cấp dịch vụ.
Dưới góc độ pháp lý, người đàn ông có quyền yêu cầu hoàn lại 2 xu của mình và ngân hàng cũng có nghĩa vụ đáp ứng các yêu cầu hợp lý của khách hàng. Nhưng từ góc độ khác, việc bạn có nên tranh cãi gay gắt với ngân hàng vì 2 xu hay không là điều còn gây tranh cãi.
Sự việc này kết thúc như thế nào vẫn chưa được biết, nhưng đã dấy lên nhiều suy nghĩ về cách sử dụng các dịch vụ tài chính hiện đại sao cho phù hợp, đảm bảo quyền lợi của bản thân và tránh làm ảnh hưởng tới người khác.
Không sử dụng thẻ ngân hàng nữa thì phải làm gì?
Khi không còn nhu cầu sử dụng thẻ ngân hàng nữa, bạn nên thực hiện những điều sau đây để đảm bảo quyền lợi của bản thân.
Khóa thẻ tạm thời
Đối với những ai có kế hoạch sử dụng lại thẻ ngân hàng trong tương lai, việc khóa tạm thời có thể là một giải pháp hợp lý. Quá trình này giữ nguyên thông tin của thẻ và miễn phí duy trì tài khoản trong thời gian khóa. Liên hệ với tổng đài hoặc đến quầy giao dịch của ngân hàng để thực hiện thủ tục khóa tạm thời. Trước khi khóa thẻ, khách hàng nên chuyển hết số tiền có trong thẻ sang một tài khoản ngân hàng khác để tránh gây bất tiện. Tuy nhiên, bạn vẫn phải giữ lại một khoản tiền để duy trì thẻ nếu ngân hàng yêu cầu về số dư tối thiểu.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng quá trình này áp dụng trong thời gian hạn chế và vẫn có phí duy trì hàng năm. Do đó, trước khi quyết định, hãy cân nhắc xem liệu bạn có nhu cầu sử dụng lại thẻ trong vòng một năm hay không. Khi muốn tái kích hoạt thẻ, chỉ cần đến ngân hàng làm thủ tục mở lại.
Hủy các dịch vụ E-Banking, SMS Banking…
Hầu hết các thẻ ngân hàng ngày nay đều đi kèm với các dịch vụ như Internet Banking, Mobile Banking hoặc SMS Banking, giúp khách hàng dễ dàng quản lý tài khoản và giao dịch. Tuy nhiên, việc sử dụng các dịch vụ này đồng nghĩa với việc có thể phải trả một khoản phí cố định hàng tháng.
Vì vậy, khi quyết định khóa thẻ tạm thời, hãy đảm bảo hủy các dịch vụ đã đăng ký để tránh phí duy trì hàng tháng không cần thiết.
Hủy tài khoản ngân hàng vĩnh viễn
Nếu không có kế hoạch sử dụng lại thẻ ngân hàng này, việc hủy và khóa tài khoản vĩnh viễn là lựa chọn phù hợp. Nếu vẫn còn số dư trong thẻ mà bạn không thể rút hết tại ATM (do quy định về số dư tối thiểu của một số ngân hàng), bạn có thể đến quầy giao dịch để thực hiện thủ tục rút toàn bộ tiền và khóa thẻ.
Để quá trình rút tiền diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, bạn nên chuyển bớt một phần tiền có số lẻ sang thẻ ngân hàng khác. Giữ tài khoản ở con số chẵn vừa giúp nhân viên ngân hàng thao tác nhanh hơn, vừa tiết kiệm thời gian cho bạn, đồng thời tránh được trường hợp xảy ra tranh chấp như câu chuyện phía trên.