Được biết, cửa hàng này chỉ thuê nhân viên là người khiếm thính. Ngoại trừ một nhân viên thu ngân, tất cả 16 nhân viên ở hàng trà sữa này đều giao tiếp với khách thông qua ngôn ngữ ký hiệu.
Theo tờ South China Morning Post, khách hàng sẽ đặt thức uống bằng cách chỉ vào món đó trên thực đơn. Nếu có bất kỳ yêu cầu gì đặc biệt, họ sẽ thông báo với nhân viên bằng một bộ máy trợ thính đặt rải rác trong cửa hàng.
Những nhân viên đều được huấn luyện chuyên nghiệp trước khi muốn đứng bán hàng trực tiếp. Huang Yun, 20 tuổi chia sẻ thông qua ngôn ngữ ký hiệu: "Tôi khó có thể tìm được việc làm phù hợp. Công việc ở đây giúp tôi tự lập và đủ nuôi sống bản thân mình, không phải phụ thuộc vào bố mẹ nữa".
Silent Beverage đang cố gắng giúp đỡ nhiều người khiếm thính hơn nữa, họ sẽ mở thêm 2 chi nhánh nữa trong khắp thành phố. Ở Trung Quốc nói riêng, những người khuyết tật khó có cơ hội cạnh tranh trong thời buổi thị trường việc làm ngày càng khan hiếm.
Theo một thống kê của Anh, những người khuyết tật gặp khó khăn hơn 60% trong vấn đề tìm kiếm việc làm so với người bình thường và chỉ chưa đến một nửa trong số họ vượt qua những kỳ phỏng vấn.
Cửa hàng trà sữa này nhận được sự ủng hộ nhiều hơn từ khách hàng. Chủ cửa hàng này cho biết: "Đây cũng là một cách sử dụng nhân tài của chúng tôi, nhiều người trong số những nhân viên hoàn thành rất tốt nhiệm vụ của mình".