Mới đây trên trang cá nhân của một cư dân mạng là K.D đã đăng tải một clip dài hơn 2 phút kèm đoạn chia sẻ dài về thái độ phục vụ của một nhân viên du lịch với K.D.
Theo câu chuyện mà K.D chia sẻ, nhân viên tại công ty du lịch T.D đã không chịu hoàn đủ tiền vé và đã có thái độ thiếu tôn trọng với K.D.
Đầu đuôi câu chuyện của K.D
Cụ thể người nhân viên nữ trong clip này đã có thái độ quát tháo, trợn mắt, đe doạ hành hung, giật" điện thoại và tố cáo ngược K.D đánh cô này.
Thậm chí còn dùng những từ ngữ không nên dùng khi tiếp khách hàng như xưng tao mày, hoặc thái độ thách thức.
Các câu nói nhân viên này dành cho khách hàng của mình khá sốc:
"Nhân viên(NV): Bây giờ em trả đủ tiền cho anh. Thì anh ngồi xuống đi (gắt)
K.D: Tại sao lúc nãy em bảo anh đi ra. Anh đến mua vé lại đuổi anh đi ra.
NV: Đúng rồi bây giờ em trả tiền. Anh quay cái gì vậy (giật điện thoại). Biến *** mày ra! Tao kêu bảo vệ lên đây nói chuyện."
{...} "Mày quay được mà tao không quay được à? Rồi ok. Mày xem mày hành động từ sáng giờ như thế nào."
Chống nạnh nói chuyện với khách hàng
Chia sẻ này của K.D hiện đang nhận được sự thu hút của cộng đồng mạng. Đa số đều bức xúc với thái độ hành xử thiếu văn hoá của nhân viên tại công ty du lịch này.
“Làm dịch vụ mà dám nói thế này với khách thì chỉ có nước đóng cửa thôi. Biết rằng nhiều lúc gặp khách hàng khó tính nhưng vẫn phải mềm mỏng, chấp nhận thái độ của khách hàng.
Mình từng chứng kiến một cô do phải đợi quá lâu trong ngân hàng nên đã gắt gỏng. Chị nhân viên và cả quản lý phải ra xin lỗi rối rít mà vẫn bị nghe chửi. Làm dâu trăm họ mà.”
Theo thông tin nhận được, sau khi nhận đủ tiền và rời đi, K.D còn bị nhân viên tại công ty này gọi điện lại và chửi bới K.D bằng những ngôn ngữ rất khó nghe và phân biệt vùng miền.
