Chúng ta thường có xu hướng dựa vào quy mô để so sánh sự phát triển giữa các trang mạng xã hội. Bởi lẽ sở hữu lượng người dùng khổng lồ là một lợi thế lớn và cũng là mục tiêu nhắm tới của các mạng xã hội. Điều này giải thích vì sao Facebook bỏ nhiều công sức để phát triển mạng lưới người dùng của mình. Và với con số 1,2 tỷ người thường xuyên truy cập hàng tháng, Facebook thực sự là gã khổng lồ của làng mạng xã hội.
Nhưng với sự xuất hiện của nhiều mạng xã hội mới, mảnh đất quy mô người dùng ngày càng khó khai thác hơn so với trước. Chính vì vậy những thước đo khác như tính tương tác trên mạng xã hội ngày càng quan trọng hơn, đặc biệt là đối với quyết định phân bổ nguồn lực và tiền bạc của các doanh nghiệp.
Trong một báo cáo gần đây do trang Business Insider nghiên cứu đã chỉ rõ người dùng Internet dành bao nhiêu thời gian và tương tác như thế nào đối với các mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Twitter. BI đánh giá sự phát triển của các mạng xã hội hàng đầu thông qua chỉ số Engagement Index và so sánh thời gian “la cà” trên những trang mạng này của người dùng. Engagement Index được dùng để so sánh tính hiệu quả của mạng xã hội trong việc giữ chân người dùng trên các thiết bị số như điện thoại thông minh và máy tính bàn.
Bức tranh người dùng mạng xã hội được BI chỉ nhiều điểm thú vị:
Ngày nay, mạng xã hội đứng đầu trong các hoạt động Internet: Trung bình mỗi ngày người Mỹ dành 37 phút trên mạng truyền thông xã hội, cao hơn hẳn các hoạt động Internet chính khác bao gồm email.
Sự lên ngôi của mạng xã hội trên di động: 60% thời gian dành cho mạng xã hội của người dùng không phải đến từ máy tính để bàn mà bắt nguồn từ điện thoại thông minh và máy tính bảng.
Facebook là gã khổng lồ dẫn đầu: Facebook là gã khổng lồ không chỉ về quy mô người dùng mà còn đứng đầu về thời gian và sự chú ý của người dùng. Chỉ riêng tại Mỹ, người dùng bỏ ra 114 tỷ phút mỗi tháng tính trên máy tính bàn và điện thoại thông minh. Trong khi đó Instagram được người dùng dành 8 tỷ phút và Twitter chỉ đạt 5,3 tỷ phút.
Facebook thu hút người dùng gấp 7 lần Twitter theo chỉ số Engagement Index mà BI công bố.
Snapchat là mạng xã hội nhỏ hơn so với WhatsApp nhưng khi thu hút được lượng thời gian của người dùng cao hơn.
Sau đây là điểm số Engagement Index của 5 mạng xã hội đứng đầu theo tính toán của BI:
1. Facebook: 50.7
2. Instagram: 13.5
3. Twitter: 7.4
4. Snapchat: 6.6
5. WhatsApp: 4.6
