Thuyết phục gia đình để theo đuổi sở thích "thổi hồn" cho những chuyến đi
Hướng dẫn viên du lịch là nghề của sự dịch chuyển. Để trở thành một hướng dẫn viên, ở bạn phải hội tụ đầy đủ sức khỏe, khiếu hài hước, sự linh hoạt, khéo léo… Dấn thân làm hướng dẫn viên du lịch, là nam giới đã vất vả, hướng dẫn viên nữ còn phải đối diện với nhiều thử thách cùng những câu chuyện buồn vui khó nói.
Đây cũng là lý do mà bố mẹ của Chiều Hoang (28 tuổi, quê Khánh Hòa) đã kịch liệt phản đối khi nghe con gái chia sẻ về quyết định rẽ hướng sang nghề hướng dẫn viên.
Chiều Hoang có 6 năm gắn bó với nghề hướng dẫn viên du lịch
Thiếu nữ có cái tên độc, lạ này hiện đang là hướng dẫn viên du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh. Cô khá nổi tiếng trên mạng xã hội nhờ những đoạn video chia sẻ chuyện vui buồn trong nghề.
Mới đây, Chiều Hoang gây "sốt" trên Tiktok khi xuất hiện trong một đoạn video do chính du khách đi cùng đoàn ghi lại. Trong đó, cô khoe giọng hát nội lực khi trình diễn ngay trên xe. Với khả năng "quậy" hết cỡ, Chiều Hoang khiến không khí của chuyến đi trở nên vô cùng náo nhiệt.
Đoạn video thu hút cả triệu lượt xem và bình luận, ai nấy đều trầm trồ trước sự duyên dáng, tài hoạt náo của nữ hướng dẫn viên xinh đẹp.
Chiều Hoang kể, đây không phải là lần đầu tiên cô hát hò, nhảy múa trên xe. Là một hướng dẫn viên du lịch năng động và luôn tràn đầy năng lượng, cô thường "thổi hồn" cho những chuyến đi bằng tài hoạt náo của mình.
Tùy tính chất, sở thích của từng đoàn cách mà cô có cách làm việc khác nhau. Chiều Hoang kể: "Đoạn clip được du khách cùng đoàn quay lại, khi mình hát trong một lần dẫn đoàn khách từ Bắc Ninh đi du lịch Phan Thiết hồi đầu tháng 12.
Lúc đó, sau khi khách tham dự tiệc tối xong lên xe về lại khách sạn, dư âm của buổi tiệc làm cho các thành viên rất phấn chấn.
Mình quyết định mở nhạc sôi động cho khách hát karaoke, vì đường về khách sạn tầm 20 phút thôi nên mình tranh thủ "quẩy" hết mình. Rất vui vì được mọi người hưởng ứng nhiệt tình.
Tùy từng đoàn mình sẽ có cách dẫn đoàn khác nhau. Với đoàn khách cựu chiến binh, mình hát nhạc cách mạng, khách người cao tuổi thì ưu tiên trữ tình, bolero. Khách trẻ mà còn chịu chơi thì sẽ "quẩy" nhiệt tình như trên clip".
Là nữ hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm và khá nổi tiếng trên mạng xã hội, nhưng ít ai biết, đây không phải là hướng đi mà Chiều Hoang lựa chọn đầu tiên.
Cô tốt nghiệp ngành Quản trị Dịch vụ du lịch và Lữ hành - Trường Đại học Khoa học xã hội và nhân văn, Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh. Chuyên ngành Quản trị lữ hành mà Chiều Hoang lựa chọn thiên về các công việc văn phòng, quản lý.
Tuy nhiên, sau thời gian đi thực tập, 9x Khánh Hòa được các thầy cô giáo hướng theo nghề hướng dẫn viên du lịch. Là một cô gái năng động, tự tin, Chiều Hoang cũng nhận thấy bản thân có thể phát triển tốt khi theo đuổi công việc này.
Nghĩ là làm, cô quyết rẽ hướng dù ban đầu gia đình kịch liệt phản đối: "Ba mẹ mình lo lắng vì sợ tính chất công việc đi lại nhiều, sức khoẻ không đảm bảo. Rồi những rắc rối, lời dị nghị xung quanh công việc này.
Nhưng sau đó, ba mẹ thấy mình luôn vui vẻ, sống hết mình và tràn đầy năng lượng khi làm việc. Đặc biệt, thu nhập từ nghề giúp mình lo cho bản thân một cuộc sống tốt hơn, thỉnh thoảng còn đưa gia đình đi du lịch, biết được nhiều điều hay ho.
Từ một cô bé vô tư, sau khi làm nghề một thời gian, mình trở nên nhạy bén, chu đáo, cẩn thận hơn. Ba mẹ vô cùng hài lòng và còn rất tự hào về mình nữa."
"Chiều" du khách hết cỡ nhưng vẫn cứng rắn khi cần
Đó là khẳng định của Chiều Hoang khi chia sẻ về những "góc khuất" của nghề hướng dẫn viên.
So với hướng dẫn viên nam, hướng dẫn viên nữ có một số điều bất lợi như không thể đảm bảo sức khỏe cho những tour dài ngày, khó lòng duy trì được nhịp độ trong suốt hành trình khi di chuyển nhiều. Chưa kể, họ còn phải đối diện với không ít tình huống khó xử.
Chiều Hoang có nguyên tắc luôn diện trang phục kín đáo khi đi làm, "chiều" khách hết mình nhưng giữ khoảng cách khi cần
Dù thường phải làm việc xa nhà, giờ giấc thất thường, dẫn tour bất kể ngày đêm với nhiều áp lực. Nhưng các hướng dẫn viên luôn phải giữ được "lửa" trong suốt chuyến đi, hết mình với khách hàng.
Ngoài nghiệp vụ của nghề, hướng dẫn viên cần giữ năng lượng tích cực để luôn mang lại nhiều vui cho khách. Nhiệt tình hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi và linh hoạt phối hợp để xử lý vấn đề phát sinh.
Bên cạnh đó, họ còn là "đại sứ văn hóa", kho chuyện cười, truyền đạt thông tin chính xác, kịp thời và thú vị cho du khách.
Hướng dẫn viên sống bằng nguồn thu nhập đến từ sự hài lòng của khách hàng. Do đó, tôn chỉ làm việc của họ là luôn nhiệt tình và biết "chiều" du khách.
Từ đây, có nhiều câu chuyện và những góc khuất khó nói, buộc nữ hướng dẫn viên phải trang bị cho mình kỹ năng và cách ứng xử khéo léo để tự bảo vệ bản thân.
Theo Chiều Hoang, trường hợp hướng dẫn viên phải ngủ cùng phòng với tài xế có thể xảy ra trong mùa cao điểm, các khách sạn đều đã kín chỗ. Điều này sẽ không có vấn đề gì với hướng dẫn viên nam.
Nhưng hướng dẫn viên nữ phải xử lý như thế nào trước tình huống này? Theo Chiều Hoang, khi gặp trường hợp này, nữ hướng dẫn viên phải tự bảo vệ mình bằng cách mạnh mẽ "nói không" khi gặp những lời nói, hành động đi quá giới hạn.
Hướng dẫn viên cũng phải lên tiếng làm rõ vấn đề phòng ốc, chọn lọc tour trước khi nhận. Chiều Hoang bộc bạch: "Một khi đã chọn công việc này, mình đã chuẩn bị tâm lí đối diện với những sự cố, chuyện khó xử có thể xảy ra trên đường tour.
Mình cũng tự trang bị kỹ năng xử lý tình huống để hạn chế tối đa rắc rối. Như chỉn chu trong trang phục dẫn tour, không mặc áo cổ rộng, không mặc đồ bó sát, tác phong nhanh nhẹn, giao tiếp thân thiện nhưng chừng mực.
Mình rất nhiệt tình, sẵn sàng "quậy" hết cỡ để làm khách vui. Nhưng vẫn phải cứng rắn đúng lúc. Từng có du khách buông lời nói suồng sã, cố tình đụng chạm. Mình phải dứt khoát thể hiện thái độ và giữ khoảng cách thì họ mới dừng lại.
Mình luôn làm việc trước với các công ty, nếu họ không có chỗ ngủ riêng cho hướng dẫn viên thì mình sẽ tự bỏ chi phí thuê phòng để đảm bảo riêng tư và an toàn".
Chiều Hoang được mời tham gia nhiều talkshow chia sẻ kinh nghiệm trong nghề
Với du lịch mạo hiểm, các hướng dẫn viên du lịch cũng phải chấp nhận thử thách. Công việc thường xuyên phải di chuyển trên đường, những rủi ro là khó tránh khỏi.
Nhưng nỗi lo sợ không cản bước cô: "Sự cố thì trên tour cũng khá nhiều, mới đây nhất là vụ sạt lở đèo Bảo Lộc hồi tháng 7. Mình cùng bác tài đã phải rất cố gắng để tìm ra được con đường khác thay vì đi đường đèo Bảo Lộc, đưa đoàn về an toàn.
Lúc đó mình khá lo sợ, nhưng vẫn cố gắng bình tĩnh để trấn an đoàn trong tình hình vô cùng căng thẳng đó."
Tính chất công việc thường phải xa nhà, giờ giấc thất thường. "Tuổi thọ" của nghề hướng dẫn viên cũng không cao. Do đó, chỉ có tình yêu lớn mới tạo thành chất keo gắn kết Chiều Hoang với nghề.
9x Khánh Hoà cho hay, cô sẽ tiếp tục yêu đời, yêu nghề và hết mình vì công việc. Chiều Hoang ước mơ trong tương lai có thể thành lập một công ty du lịch của riêng mình, để có thể theo đuổi đam mê "thổi hồn" cho những chuyến đi.