Tại Bắc Kinh, Trung Quốc, một cô gái tên Tiểu Mỹ bước vào cửa hàng vàng bạc. Trước đó, chồng cô đã mua trang sức vàng tại đây. Cô đến với mục đích muốn bán lại số trang sức này.
Hai vợ chồng Tiểu Mỹ đã xảy ra xích mích. Để làm cô vui, chồng đã đưa cô đến cửa hàng vàng để chọn trang sức, cuối cùng chọn được 3 kiểu: vòng tay, dây chuyền và mặt dây chuyền bằng vàng nguyên chất, tất cả đều là phong cách cô yêu thích.
Một trong những nhân viên bán hàng tại đây là người quen của chồng Tiểu Mỹ nên anh đã nhờ người này để mua được giá tốt hơn. Ở thời điểm đó, giá vàng vẫn đang ở "đỉnh". Nhân viên bán hàng đã nhiều lần liên lạc với người phụ trách qua điện thoại để xin giảm giá. Cuối cùng, 3 sản phẩm vàng nguyên chất đã được giảm giá với tổng giá trị hơn 13.000 NDT (khoảng 45,6 triệu đồng).
Người chồng ngay lập tức thanh toán qua WeChat, Tiểu Mỹ cũng rất vui vẻ.
Hôm sau, cô đeo dây chuyền đi làm. Một người đồng nghiệp tiến tới hỏi giá của món đồ. Tuy nhiên, cô hoàn toàn không biết, vì cô mua của người quen nên không để ý đến giá cả, chỉ biết tổng số tiền. Người bạn này nói rằng Tiểu Mỹ đã mua với giá cao hơn bình thường.
Thấy nghi ngờ, hai người cùng đến cửa hàng vàng để hỏi lại. Nhân viên lúc này mới giải thích trong giá tiền bao gồm giá vàng và tiền công chế tác. Tiểu Mỹ bày tỏ muốn trả lại sản phẩm nhưng bị từ chối. Lý do là vì sản phẩm đã bán sẽ không được trả lại trừ khi có vấn đề về chất lượng. Chỉ có một cách duy nhất là cô có thể chọn đổi sang kiểu dáng khác cùng giá.
Tiểu Mỹ bất bình nói: "Dù tôi có đổi kiểu dáng thì giá vẫn đắt". Cô muốn bán lại số trang sức này. Sau khi tính toán, nhân viên báo lại số tiền cô có thể nhận lại. Lúc này, ba sản phẩm bằng vàng mà chồng cô mua hôm qua, hôm nay bán lại chỉ có giá 10.000 NDT (khoảng 35 triệu đồng) vì cô đã đeo số vàng này nên không thể tính là mới. Thêm vào đó, giá vàng hôm nay còn giảm so với lúc vợ chồng Tiểu Mỹ mua. Như vậy, chỉ trong một ngày, vợ chồng cô đã bị mất 3000 NDT (khoảng 10,5 triệu đồng)
Không đồng ý với phương án này, Tiểu Mỹ ra về và không bán số trang sức bằng vàng này. Đây là bài học "xương máu" với hai vợ chồng cô. Vấn đề nằm ở việc hai người mua vàng không tham khảo kỹ giá cả và các chi phí kèm theo. Sự chủ quan này đã dẫn đến hậu quả là mất tiền do giá chênh lệch.