Theo thông tin ban đầu, vào khoảng thời gian trên, ngọn lửa bất ngờ cháy lớn tại một căn hộ tại chợ, nhận được tin cháy, UBND xã Đông Thái kịp thời có mặt tại hiện trường để cùng với nhân dân chữa cháy ban đầu.
Đồng thời, báo cáo về UBND huyện An Biên.
Lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp thuộc Phòng Cảnh sát PCCC Công an tỉnh Kiên Giang đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, tiến hành khống chế ngọn lửa, tránh cháy lan và dập tắt đám cháy.
Tuy nhiên, do đám cháy lớn lại vào đêm khuya, nên việc ứng cứu và dập lửa gặp nhiều khó khăn. Sau hơn 3 giờ đồng hồ nỗ lực chữa cháy, đám cháy đã được khống chế hoàn toàn.
Hiện cơ quan chức năng đang tập trung khám nghiệm hiện trường, điều tra nguyên nhân vụ cháy.